1、,泰勒的科学管理理论,费雷德里克温斯洛泰勒,费城 律师家庭,1856年,1881年,在米德维尔钢铁公司开始在劳动时间和工作方法的研究,1893年,在多家公司 开展科学管理的研究与咨询,1898年,在伯利恒进行 搬运生铁块试验”和“铁锹试验”,1901年,推广 科学管理理论,1911年,正式出版 科学管理原理,1915年,逝世,由于倡议科学管理并取得卓越的贡献，被誉为“科学管理之父”。,科学管理理论产生的背景,19世纪末20世纪初的美国，工业化发展已经达到了相当高的程度，一方面生产规模和科学技术迅速发展，社会物质财富迅速增加；另一方面竞争日益加剧，人们缺乏管理现代化大工业的方法和技术，劳动生产率
2、增长缓慢，同时劳资关系日趋紧张，工人缺乏生产积极性。如何真正有效的提高劳动生产率，就成为各个企业共同关心的问题。 泰勒在长期调查研究的基础上主张实施新的科学化的管理方法和制度，并进而提出了他的科学管理理论。,科学管理理论的要点,一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 二、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” 三、使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 四、实行差别计件制 五、工人和雇主来一次“思想变革” 六、把计划职能与执行职能相分开 七、实行职能工长制 八、实行例外原则,一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率,在泰勒看来，劳动生产率的增长标
3、志着国家和不文明国家的区别，标志着我们在一两百年内的巨大进步。“正是由于劳动生产率的增长，使得今日的劳动人民生活得几乎同250年以前的国王一样的好。”,劳动生产率,产品增加,生活改善,种类、数量,一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率,当时的生产率非常低，工人普遍存在“磨洋工”。,资本家：出于压榨工人的本性，不断延长劳动时间,工 人：不出全力，反正资本家不知道我最大限度的工作量，“磨”到工作结束休息；另一方面，“磨洋工”才能保住饭碗。,阻碍劳动生产率提高的大敌就是“磨洋工”,泰罗原文,科学管理理论的要点,一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 二、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工
4、人” 三、使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 四、实行差别计件制 五、工人和雇主来一次“思想变革” 六、把计划职能与执行职能相分开 七、实行职能工长制 八、实行例外原则,二、为所有工作挑选“第一流”的工人,“第一流”：既有能力又有意愿努力工作，两个条件同时满足。,没有能力培训或换岗,没有意愿教育、约束、奖惩,管理者的工作就是去寻找、培养适合某个岗位的“第一流”的人。泰勒反对员工自己选择工作。,泰罗原文,科学管理理论的要点,一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 二、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” 三、使工人掌握标准化的操作方法，使用
5、标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 四、实行差别计件制 五、工人和雇主来一次“思想变革” 六、把计划职能与执行职能相分开 七、实行职能工长制 八、实行例外原则,三、标准化的操作方法、工具、机器、材料、环境,培养“第一流”，就是要发挥工人最大潜能。,潜能不会自动出现，传统靠经验的劳动方式不会发挥潜能。而要把工人积累的经验和传统的技巧归纳整理，进行分析比较，从中找出具有共性和规律性的东西，将这些东西标准化，形成制度、文件、守则、公式，在全厂推广,科 学 管 理 = 标 准 化,标准化包括操作方法、工具、机器、材料、环境。,如操作方法的标准化：把操作分解成许多动作，继而细分为动素，研究每项
6、动作的必要性和合理性，去掉不合理的动作要素，对保留下来的必要成分，加以改进和合并，同时观察和分析完成每项动作的时间，作为最终标准。,泰罗原文,同学们生活中遇到过“标准化”的例子吗？,军训中叠被子，“豆腐块”,肯德基、麦当劳的标准化操作。规定鸡翅炸好后要放在滤油网上，不能超过7秒，否则太干燥，也不能少于3秒，否则太油,学车，倒车入库,科学管理理论的要点,一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 二、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” 三、使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 四、实行差别计件制 五、工人和雇主来一次“思想变革” 六、把计划职能
7、与执行职能相分开 七、实行职能工长制 八、实行例外原则,首先确定劳动定额,定额的标准：最熟练的员工，在最好的身体、心理状态下，使用最 精简最快的动作，运用最好的工具，只休息必要的时间，在这些条件下，生产出来的数量。,四、差别计件制,设计差别计件制调动员工积极性，激发员工潜能,计时制,计件制,根据劳动时间支付工资，工资随劳动时间增长而增多，与工作量多少无关,根据工作量支付工资，工资随工作量增多而增加，与劳动时间长短无关,一般计件制,差别计件制,固定工资率，工资随产量线性递增。,阶梯工资率，工资随产量折线递增。,泰罗原文,科学管理理论的要点,一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 二、为了提高劳动
8、生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” 三、使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 四、实行差别计件制 五、工人和雇主来一次“思想变革” 六、把计划职能与执行职能相分开 七、实行职能工长制 八、实行例外原则,五、工人和雇主来一次“思想变革”,工人和雇主注意力从盈利的分配上转移到盈利的增加上来。,“蛋糕做大”与“切蛋糕”的问题,为了提高效率，双方树立对对方的责任意识，变对立为合作。,泰勒所期望的这种思想变革，在当时的社会历史条件下并没有而且也不可能实现。,泰罗原文,科学管理理论的要点,一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 二、为了提高劳动生产率，必须为工作
9、挑选“第一流的工人” 三、使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 四、实行差别计件制 五、工人和雇主来一次“思想变革” 六、把计划职能与执行职能相分开 七、实行职能工长制 八、实行例外原则,六、计划职能与执行职能相分离,工人不可能也没有时间和条件去进行科学方法的研究，必须依靠管理人员去研究。管理人员研究制定标准化，对工人发布命令，这叫做计划职能；工人遵照标准执行，不得自行改变，这叫做执行职能。,泰罗原文,科学管理理论的要点,一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 二、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” 三、使工人掌握标准化的操作方法，使用标
10、准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 四、实行差别计件制 五、工人和雇主来一次“思想变革” 六、把计划职能与执行职能相分开 七、实行职能工长制 八、实行例外原则,七、职能工长,合格的工段长需要具备多种素质：教育、知识、机智、精力、毅力、诚实、判断力或常识、健康。但工长不可能同时具备这些素质。因此，为了有效发挥工长作用，就要进一步细分。泰勒将工长的职能分成了8种。每个工长可以直接向工人发布命令。,但后来的实践证明，职能工长容易形成“多头领导”，造成管理混乱。所以，这一设想并未真正实行。,法约尔 的“统一领导”、“统一命令”原则,泰罗原文,科学管理理论的要点,一、科学管理的中心问题是提高劳动
11、生产率 二、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” 三、使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 四、实行差别计件制 五、工人和雇主来一次“思想变革” 六、把计划职能与执行职能相分开 七、实行职能工长制 八、实行例外原则,八、实行例外原则,例外原则是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下级，自己只保留对例外事项、重要事项的决策权和控制权，这种例外的原则至今仍然是管理中极为重要的原则之一，发展为现在的授权、事业部制等管理体制。,泰罗原文,泰勒的研究实验,一、金属切削实验研究在切割钢铁时，为了能在最快的时间内完成工作，应以怎样的角度和形状为佳，同
12、时确定切割的合适的速度。这些问题任何一个车工干活时都会遇到。每个车工都有自己的经验和答案，但哪种方法是最优的？经过大量实验，消耗了80万磅的钢铁，得到了最佳方法，形成了标准固定下来。,二、搬运生铁块实验在搬运生铁块时，工人需要把92磅重的生铁块搬运30米的距离装到铁路货车上。他们每天平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。泰罗找了一名工人进行试验，试验搬运姿势、行走速度、持握的位置对搬运量的影响以及多长的休息时间为好。经过分析确定了装运生铁块的最佳方法，同时确定57的时间用于休息，每个工人的日搬运量达到4748吨，同时使工人的日工资提高到1.85美元。,三、铁锹实验当时工人拿着自家的铁锹上班，这些铁锹各式各样、大小不等。公司的物料有铁矿石、煤粉、焦煤等。泰罗发现，由于物料的比重不一样，一铁锹的负载大不一样。如果是铁矿石，一铁锹38磅；如果是煤粉，一铁锹只有3.5磅。那么，一铁锹到底负载多大才合适呢？经过试验，最后确定一铁锹21磅对于工人是最适合的。泰罗针对不同的物料设计不同形状和规格的铁锹。以后工人上班时都不自带铁锹，而是根据物料情况从公司领取特制的标准铁锹，工作效率大大提高。堆料场的工人从400600名降为140名，平均每人每天的操作量提高到59吨，工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。,
