售后组售后成本分析报告报告人：XXX2018年8月16日,目 录,7月份收费售后配件成本环比6月份多82.385元，5月份收费配件成本超平均值23918.86元，5个月总费用为142407.805元,单位：元,7月份免费售后配件成本环比6月份低33456.32元，5月份免费配件成本超平均值178771.202元，5个月总费用为339689.49元,单位：元,7月份售后配件总成本环比6月份降低33375.935元；5月份免费配件成本分别超平均值202690.061元，5个月总费用为482097.295元,单位：元,2018年5个的免费配件成本占总配件成本的70.46%，4月份、5月份有三套设备免费（、喷水树、拉网机、拖拉机牵引头共计11.83万），不计算此费用时免费配件成本占总配件成本的45.92%，,单位：元,2018年3-7月共5个月平均售后人工成本为7.38万元，总计36.89万元，总工时3814小时，6、7月份人工成本是平均值的1.5倍,单位：万元,出差俄罗斯与加拿大的成本分别占总出差成本的18.77%、13.88%；国外出差成本占总出差成本近1/3。,2018年3-5月份售后成本总计85.10万元，平均17.02万元/月，从统计数据分析，售后降本空间很大，从补发的售后配件分析技术力量薄弱，与客户对接失控、设计缺陷频出，导致售后成本居高不下。,单位：万元,谢谢,
