1、物业之温馨提示理解中前行尊敬的业主/住户：2016 年即将过去，一年里在广大业主的支持和理解中，为营造爱上和谐家园物业默默一直在努力，可今晨发生的意外打破了这份宁静。 12 月 18 日小区 8 号楼的电梯（客梯）因故障维修停运（此次停运是电梯内配件老化需更换，维保单位正在积极采购中） 。19 日上班高峰期 8:06 分，电梯（货梯）再次发生临时故障，导致乘座电梯的上班人员被困于轿厢内，物业得知该情况后立即通知维保单位，同时采取了应急措施，乘客被困 2 分钟后电梯回复正常运行。之后不该发生的一幕出现了。一名被困的业主十分生气，跑到物业服务中心客服部没有听取服务人员的解释就动手砸了相关物品（有监
2、控摄像为证） ，造成损失220.00 元。物管服务人员随即报警，双方到南城派出所协调处理。物业管理人员在派出所与该业主进行了耐心的沟通和解释，此业主意识到自己的行为不对，主动提出负责赔偿物管中心的损失，并向物业服务人员道歉。物业提示大家，如有宝贵的建议和意见请理性提出或告知，物业一定会尽快协调处理，不要因冲动造成不必要的损失。另外，电梯是重要的乘载工具，如带故障运行将危及业主的人生安全，物业停运电梯等待修复也是对业主人生安全的保护，因此带来的不便请业主予以理解！物业将加强对设备设施的巡查和保养，努力保障设备设施的正常运行。业主与物业要本着相互尊重、相互支持的态度，共同把小区工作做好。在此，感谢广大业主对物管工作的支持和配合！XXX 物管处2016 年 12 月 19 日
