1、烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 0（休闲俱乐部会所管理）期末考试烘焙俱乐部策划方案专业班级 旅游管理 121班 小组成员 郑婷 任瑶君 徐文宣 蔡婷 芮珏 丁楚安 2014年 6月烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 1一、俱乐部背景与条件 2（一）我国烘焙市场发展现状分析 2（二）我国烘焙市场 swot 分析 2二、俱乐部市场定位 3三、俱乐部管理模式 4（一）俱乐部管理理念 4（二）俱乐部管理机制 5四、俱乐部会员管理 7（一）会员入会办法 7（二）会员费用 7（三）为会员创造各种有价值的服务 8五、俱乐部活动策划 9（一）六一甜蜜亲子烘焙课堂主题活动 9（二）活动流程： 10六、烘培俱乐部策划
2、小结 11(一)家庭烘焙课堂兴起 11（二）烘焙爱好渐入寻常人家，成为一种生活习惯 11（三）消费市场悄然兴起，工具食材均热销 12一、俱乐部背景与条件烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 2（一）我国烘焙市场发展现状分析焙烤食品是食品中的一大门类，主要包括饼干、面包和糕点等几大类产品，焙烤食品产业是关系国计民生并且与人们日常生活密切相关的重要产业，也是国民经济的重要支柱。近几年我国烘焙食品一直保持两位数的增长，其增长速度远超过食品工业平均增长速度。球烘焙食品市场预测 2017年达到 447亿美元，中国的烘焙业以 45%的速度增长。近年来，我国焙烤食品行业运行状况良好，消费升级、政策推动、标准重建以
3、及外资涌入、内资合并等诸多因素的影响，使得我国烘焙食品行业传统的低集中度现状加速改变，行业并购不断上演，烘焙食品行业加速整合。（二）我国烘焙市场 swot 分析烘焙行业发展迅猛，那么影响本行业发展的因素有哪些呢？分析如下：Strength（优势）1、良好的产业政策和政府支持。烘焙连锁行业有利于农业结构调整，农业增效，农民增收，同时亦可有效吸收社会剩余劳动力，推动农业现代化的进展，是国家扶持的重点行业。为推动行业发展，国家出台了多项产业政策和行业法规，规范了市场环境，创造了良好的发展空间。2、市场空间进一步拓展。根据国家统计局2010 年统计年鉴统计数据，国内平均每人每年糕点消耗量约为 5.09
4、公斤。而根据中国焙烤食品糖制品工业协会的统计数据，与内地饮食习惯相近的韩国、香港等地区，平均每人每年仅面包消费量就已达 8公斤。随着中国城市化进程的加快及居民饮食习惯的逐步西化，国内烘焙连锁行业市场消费潜力巨大。Weakness（弱势）1、成本上涨压力。2010-2011 年间，居民消费价格总水平 2010年同比上涨 3.3%，2011 年同比上涨 4.5%。烘焙食品生产所需糖、花生油、面粉等价格的大幅攀升，直接增加了企业的生产成本。2、外资品牌抢占市场。近年，面包新语食品集团、巴黎贝甜（PARISBAGUETTE） 、台湾 85度 C等海外烘焙连锁品牌大举进入中国市场，部分企业在国内一、二线
5、城市建立了上百家的连锁店，并开始向三四线城市扩张，国内烘焙连锁企业受到的外部竞争压力进一步加大。Opportunity（机会）1、信息物流技术的提高降低了烘焙连锁企业的运营成本。信息物流技术是支撑烘焙连锁企业发展壮大的重要因素。近年，我国大力发展交通运输基础设施建设，提高交通运输的速度和效率，缩短了物流时间，烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 3有效降低烘焙连锁企业的运营成本，为企业的跨区域发展创造了有利条件。此外，随着互联网技术和企业信息化平台建设水平的不断提高，信息物流技术不断推陈出新，烘焙连锁企业的运营效率得到进一步提升。2、人们生活水平的提高，为烘焙行业发展提供动力。2012 年，城镇居民
6、人均可支配收入 24565元，比上年名义增长 12.6%；扣除价格因素实际增长 9.6%，增速比上年加快 1.2个百分点。在城镇居民人均总收入中，工资性收入比上年名义增长 12.5%，经营净收入增长 15.3%，财产性收入增长 8.9%，转移性收入增长 11.6%。人们生活水平的提升，使得消费者有更多的资金消费在烘焙产品上。Threat（威胁）1、食品安全隐患。食品工业是涉及到人民身体健康的重要行业，近年来食品安全事件频发，整个社会对食品安全的关注提升到前所未有的高度。国家也相继制定了食品安全法等众多相关法律法规以加强对食品行业质量安全问题的监督和管理，确保食品行业有序发展。随着国家规范烘焙食
7、品行业的相关政策进入大范围执行阶段，食品安全受到法规和市场的多重检验，行业的经营门槛随之大幅度提高，对于一些未能达到 QS认证标准的小型企业，产品的销售流通受到强制性限制，而新进入者需面对越来越高的食品安全标准的要求，部分投资者将因经验不足而无法在该行业立足。“苏丹红” 、 “三聚氰胺” 、 “黄曲霉素”等食品安全事件沉重打击了消费者的信心，食品安全问题受到消费者越来越多的关注。若因个别企业的不规范行为引发烘焙连锁行业的食品安全问题，将会影响到整个行业的发展。2、劳力力成本飙升。随着社会的发展，劳动力成本将不断上升，使得烘焙行业的运营成本增加 江西新闻网江西新闻网中新社九江新闻网。目前，我国焙
8、烤食品行业初步形成了一批生产企业密集区和多个优势焙烤食品加工产业带，呈现出集群式发展的特色和较为合理的区域布局，目前全国大大小小有五六千家烘焙企业，企业规模普遍偏小，技术水平低。因此烘焙业巨大的发展空间和产品利润率将吸引更多的投资者介入，也将吸引国际企业介入进来。二、俱乐部市场定位人们生活水平的不断提高，对自己的生活质量提出了更高的要求，家庭烘焙成为更多人的休闲的选择。烘焙俱乐部宗旨是全心全意 为热爱烘焙的俱乐部会员提供自己亲手制作面包、西点、蛋糕的机会。组织超级、超值、金牌服务活动；使烘焙俱乐部会员、增进感情、拓展人脉、开拓视野、尽享制作烘焙的快乐。俱乐部主要针对用户群：烘培俱乐部策划方案浙
9、江树人大学 41、热爱在家亲手制作烘焙的白领阶层2、烘焙从业人员；3、具有生活情趣的家庭主妇；4、为培养感情的情侣、夫妻烘焙俱乐部使命： 为会员服务、帮助会员享受烘焙乐趣。 烘焙俱乐部口号： 快乐烘焙、开心生活。 烘焙俱乐部愿景： 做烘焙俱乐部的领先组织，打造超级优秀烘焙俱乐部。 烘焙俱乐部精神： 快乐烘焙、享受品质生活！ 烘焙俱乐部价值观：企业成长我快乐三、俱乐部管理模式（一）俱乐部管理理念：随着人们对烘焙产品的认识及喜爱，面包店快速发展起来，尤其是在二、三级城市、发展空间更是广阔。这几年面包店发展很快，但还远没有达到饱和状态，需要决定了烘焙业的未来还有着广阔的发展空间。市场空间决定了发展的
10、机会。但开烘焙俱乐部也要精心运作才会有可观的收益。1、技术关键想开一家烘焙俱乐部，首先也是最重要的就是技术问题，只有当掌握了足够的相关知识和技术，才能全面系统地了解烘焙，继而开一家烘焙俱乐部，把它经营好。技术知识是做好产品的前提，同时好的产品又是俱乐部成败的关键。生产技术问题的解决可以引进知名面包师、西点师。2、资金是基础有了专业技术支持后，俱乐部第二准备是资金，要有一定的资金支持。一般在不计房租的情况下，一间 30到 50平方米的店面均需 5万元左右的资金，其中包括设备投入如烤箱、醒发箱、冰箱、大小搅拌器、操作台等约 1万元左右；工用具投入如烤盘、各种模具、刀具需 2千元左右；货架、展示柜
11、5千元左右；其余原料、办营业执照流动资金等约 1万元。稍大一点 100平方米左右的店，投资约 10至 15万元，主要投入除上述投入数量增加外，装修费用也会增大。由于本俱乐部将走小众和精致路线，在人员和设备各方面的配备规模上会相对小一些。但是，俱乐部的品味和定位等人会走高端休闲路线。在资金的投入上，除了基本的设施设备，对俱乐部会所环境的设计也会是一笔较大的投资。烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 5（二）俱乐部管理机制由于俱乐部是小型的俱乐部，为了发挥各管理人员的作用，所以我们采用了公司型的组织结构形式。组织结构如下：1、烘焙俱乐部组织结构图：总经理 郑婷场馆经理蔡婷财务经理任瑶君总烘焙师徐文宣行政
12、经理芮珏营销经理丁楚安后勤部 财务部 烘焙部 会员部 营销部2、俱乐部总经理工作职能：1、营业目标管理2、门店日常运营管理烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 63、现金以及财务管理4、设备设施管理5、信息、情报管理6、突发事件管理3、后勤部工作职能：1、带领全店员工执行店面日常工作2、负责门店环境卫生的组织实施和检查3、监督指导员工新品及主推产品的推广和活动执行4、负责检查门店每日工作流程的执行情况5、负责门店一般投诉的处理6、负责员工业务知识的编导7、店长临时交代的工作4、财务部工作职能1、负责门店日常工作流程的具体实施（收款、打包、卫生设施、商品导购、商品陈列、迎客送客、盘点）2、财务账本的整
13、理3、零钱兑换、现金存储及保管4、执行公司各项规章制度烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 75、其他店长或领班临时交待的事项5、烘焙部工作职能1、负责裱花师每日工作流程的实施2、负责裱花原料的检查、使用、合理库存的控制3、负责裱花车间内的卫生实施工作4、负责蛋糕出品的自检工作5、负责裱花生产设备的使用及日常保养6、负责裱花车间的盘点及成本控制工作7、负责货源及订单准时、充足8、负责烘焙俱乐部成员的技能培训工作及店面服务员裱花产品知识的培训9、执行公司的各项规章制度10、协助店长完成裱花产品业绩提升工作及其他店长交待的工作6、会员部工作职能1、负责会员信息注册、登记2、负责联系俱乐部会员，获取会员需
14、求3、定期向会员分享最新最热的烘焙技巧以及制作方法7、营销部工作职能1、定期开展俱乐部成员烘焙制作活动2、定期开展俱乐部会员学习制作烘培的课程3、开展基于烘焙爱好的会员的交友活动，扩展会员人脉四、俱乐部会员管理（一）会员入会办法：1、网上注册：烘焙爱好者可以登录本网站()，在网站首页点击会员注册根据提示填写会员资料，点击提交会员注册成功,或直接致电俱乐部申请加入会员。2、邀请函邀请：俱乐部发送邀请函邀请烘焙爱好者，烘焙爱好者可以通过填写本俱乐部发的会员申请表加入俱乐部。3、会员活动邀请：烘焙俱乐部每月、每季度、每年都会举行烘焙活动，烘焙爱好者可参加俱乐部组织的活动，并申请加入俱乐部。4、由原有
15、会员介绍入会（二）会员费用1、会员费由一次性费用和年费组成。普通会员 单身 入会费：10000 元 年费：4000 元烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 8已婚 入会费：10000 元 年费：5000 元烘焙师 入会费：10000 元 年费：6000 元单身 入会费：10000 元 年费：5000 元已婚 入会费：10000 元 年费：6000 元白金会员烘焙师 入会费：10000 元 年费：7000 元一次性高级烘焙课程 120元/次八课时高级烘焙课程 600元/8 课时十六课时高级烘焙课程 1200元/16 课时常年可使用高级烘焙课程 2500元/年一次性费用为会员第一次提出入会申请时缴纳的费
16、用。一次性费用性质为会员的对俱乐部服务的试用费。试用期为从合同成立日开始往后推算1年。试用期结束后会员如果需要继续会员资格的，需要交纳年费。年费为会员在交纳年度里对俱乐部服务的享用费。会员在试用期结束后想中止会员资格的，以后再次提出申请不需要再次缴纳一次性费用。会员类别 白金会员 普通会员 配偶及子女会员会员权益a.优先使用烘焙房b.可预约带领客人（限 2人）使用烘焙房c.3年以上会员课程价格有一定的优惠d.享有最全面优质的服务a.优先使用烘焙房b.可预约带领客人（限 1人）使用烘焙房c.3年以上会员课程价格有一定的优惠d.享有部分优质服务a优先使用烘焙房b.可预约使用烘焙房c.3年以上会员课
17、程价格有一定的优惠d.享有部分优质服务其他权益A.记名会员有为其配偶申请会籍和子女会籍的权益B.会员享有本俱乐部提供的各种福利待遇C.会员享有本俱乐部规定的相应种类会籍具有的继承、转让、自由退会和更换记名人的权利（三）为会员创造各种有价值的服务：1、会员可参加本会组织的各项烘焙制作活动，并提供所有制作道具及材料； 烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 92、烘焙俱乐部会员企业产品可在本俱乐部平台推广、会员享受团购价优惠；3、为会员在烘焙俱乐部网站宣传个人资料、技术交流、交友服务；4、为会员提供各种最新最热的蛋糕、甜点制作配方； 5、观看日落、举办私人宴会、个人生日派对、社交活动等；6、为孩子们举办各
18、种娱乐活动；7、在一些重要的节日，举办特殊的庆祝会。烘焙俱乐部组织活动项目； 帮助会员快速学会制作蛋糕面包、西点、蛋糕，并迅速成长。 每季度组织会员烘焙沙龙，共同组织烘焙制作大赛。 每年度组织烘焙技术交流论坛。 每年组织烘焙企业参观、烘培行业展会参展。 著名营养专家团队为会员提供专门营养顾问。 会员连锁店尽享俱乐部组织的烘焙爱好交友沙龙，以相同爱好为基础扩展人脉关系。 会员加入俱乐部程序： 1、提交俱乐部会员申请真实文字档 2、经俱乐部发起人委员会讨论通过，提交书面的申请，俱乐部并登记注册后予以公布； 3、发放会员卡。需交会员费用！ 会员享有下列权利： 1、可参加本会组织的各项活动. 2、俱乐
19、部会员企业产品、会员享受优惠。 3、尽享大量相同爱好的会员超强人脉、互助互动。5、入会自愿，退会自由。会员履行下列义务： 1、遵守俱乐部章程，会员要遵守俱乐部的保密条例，严禁把俱乐部的资料数据泄露到第三方，会员退会后，必须交回俱乐部的资料和证件； 2、积极参加俱乐部的各种活动； 3、执行俱乐部的决议，承担俱乐部所委托的工作； 4、积极宣传俱乐部，为俱乐部的发展做贡献。五、俱乐部活动策划（一）六一甜蜜亲子烘焙课堂主题活动烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 10活动主题 新一代，新选择（健康饮食，快乐成长）活动时间 6月 1日活动目的借助特殊的日子，进一步把握销售旺季，同时也为了更进一步提高烘焙俱乐部
20、的知名度，让更多的顾客加深对本品牌有进一步的了解。通过大场面现场教学展示及大力度宣传，向所有在场者展示本俱乐部的教学氛围与俱乐部文化。吸引更多的人来加入我们的俱乐部。 活动内容邀请大型歌舞团现场助兴、拉动人气，增加现场气氛，进行本品牌现场展台促销，配备六一礼品等买赠活动。 凭宣传单到俱乐部咨询者均发试用装礼品一份（限份），属当天生日的顾客凭身份证免费领取全手工制作烘焙的糕点一份。 通过现场有奖问答及相关游戏提高本俱乐部品牌知名度。 活动当天也向年轻情侣派发六一节礼物，吸引情侣入会。 活动当天，邀请原有会员携子女参加现场烘焙活动。活动现场，随机邀请带子女的观众一起参加烘焙，为他们提供会员才能拥有
21、的细致高端的服务。宣传方式过街悬挂横幅宣传； 印发宣传单大幅度派发； 邀请电视台新闻报道； 电视广告三天； 现场大幅 pop提前宣传。 活动费用开支：邀请歌舞团：1200 元/天 租音响 200元/天，租车拉音响来回车费 200元； 演员来回车费：160 元/8 人 餐饮：1000 元/天 印横幅：6 条50 元/条=300 元 印发宣传单：5000 份0.035=175 元 电视广告：3 天300 元/天=900 元 大幅 pop：3 张50 元=150 元（二）活动流程：9：0011：30 活动现场定在较大的公园草地上，开始布置现场,工作人员装扮成人偶招徕群众。另外的人马沿街派发宣传单。建
22、立严格的保安措施保证会员及群众的安全，同时维持公园坏境整洁，树立良好的企业形象。 13：3014：40 介绍品牌文化等，现场开始歌舞团助兴表演 请群众免费品尝小糕点15：00：18：00 开始甜蜜亲子教学烘焙活动 顺便派发小礼物 18：0018：30 活动结束讲话，处理场地后续问题烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 11六、烘培俱乐部策划小结(一 )家庭烘焙课堂兴起人们生活水平的不断提高，对自己的生活质量提出了更高的要求，家庭烘焙成为更多人的休闲的选择， 越来越多的人愿意花费时间经历去学习制作面包、西点等烘焙。也开始享受通过自己亲手制作烘培的过程，并以此为基础爱好建立相同爱好的交际圈。既然是一块不
23、断膨大的面包，自然是吸引了各路商家前来觅金。在淘宝搜索不难发现，单就一个城市销售烘焙工具和食材的网店就有几十家。店家表示可以上门自提也可以同城发货，销售的食材从常见的奶油到巧克力甜品需要的可可粉等应有尽有。（二）烘焙爱好渐入寻常人家，成为一种生活习惯“这是今天的蔓越莓饼干和奶香曲奇，第二次烘焙尝试成功。 ”一位白烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 12领在朋友圈再次晒出自己烘焙的作品，得到了不少朋友的称赞。今年才开始接触烘焙的这位白领称自己是后知后觉，在不少朋友已经开始尝试制作蛋糕这样复杂的甜品时才上手，但烘焙的乐趣让她觉得自己也“一发不可收拾”：“我们家人都喜欢吃蛋糕，以前都是在甜品店里买现成的
24、，现在自己每天都可以制作各式各样的甜点，即卫生又感觉很有成就感。 ”（三）消费市场悄然兴起，工具食材均热销了解热爱烘焙的人群是否在一直增加，其实从烘焙材料的市场来看，非常显而易见。 “5年前可能烤箱还只是一个不太常用的厨房电器，但现在几乎每个家庭必备。 ”安先生是我市一家经营厨房电器的电商，在淘宝上开有自己的店铺，销售的国内某知名品牌的烤箱一直居于榜首。 “从最便宜的百元到上千元，烤箱的选择非常多，家用三四百元的烤箱选择性最多。 ”从以前微波炉销量第一到如今烤箱销量第一，安先生非常看好烘焙市场的消费潜力， “面包机、酸奶机这些家庭制作食品的小电器都被带动影响了。 ”小编走访大型的电器卖场发现，
25、烤箱也被分门别类的销售，价格不等。 “以前电烤箱销量没现在这么好，现在不仅买的人多，问的人也多，要求还不同，所以很多品牌都开始生产烤箱了。 ”一个大型的电器经销商表示。烘培俱乐部策划方案浙江树人大学 13组员分工及个人得分策划方案小组得分： 成员 学号 负责内容工作量%个人得分郑婷（组长）201204014131参与讨论，word 整理休闲俱乐部经营模式休闲俱乐部财务管理策划一项大型娱乐活动20任瑶君 201204014117参与讨论策划一项大型娱乐活动休闲俱乐部活动及产品体系休闲俱乐部财务管理17徐文宣 201204014123参与讨论策划一项大型娱乐活动休闲俱乐部市场定位15芮珏 201204014118参与讨论策划一项大型娱乐活动Ppt讲解16蔡婷 201204014101参与讨论策划一项大型娱乐活动ppt制作 16丁楚安 201204014104参与讨论策划一项大型娱乐活动ppt制作16
