1、团队,销售培训体系,课程目录,1,第,部分,团队,什么是团队？ 你能说出你们团队成员名字吗？ 团队成员的年龄吗？我们为什么要关注我们的团队？,思考,发明了灯泡？神舟五号是500多名顶尖科学家，以及近万人努力的成果。一架波音飞机是在全球几十个国家与地区，几万人协作完成的。,团队,团队,团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。管理学家 斯蒂芬P罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则 结合在一起的组织。,团队（teams）vs群体(groups),团队游戏,2,第,部分,角
2、色理论,贝尔宾,没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各种角色。 贝尔宾团队角色理论（Belbin team roles）一共分了九种团队角色：,角色理论,1智多星PL（Plant）典型特征：有个性；思想深刻；不拘一格。 积极特性：才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广。 能容忍的弱点：高高在上；不重细节；不拘礼仪。 在团队中的作用：提供建议。 提出批评并有助于引出相反意见。,2、外交家RI（Resource Investigator）典型特征：性格外向；开朗；热情；好奇心强；联系广泛；消息灵通，是信息的敏感者。 积极特性：有广泛联系人的能力；不断
3、探索新的事物；勇于迎接新的挑战。 能容忍的弱点：事过境迁，见异思迁，兴趣马上转移。 在团队中的作用： 提出建议，并引入外部信息（一个很好的比喻是：RI 对于团队的作用，就像天线对于电视机，RI 就是团队的天线，就是用来接受外界信号的。接触持有其他观点的个体或群体。 参加磋商性质的活动。,注意RI和PL的区别：PL的想法大都是原创自己想的，RI则更可能是他个性喜欢接受新鲜事物，因此RI 更擅长整合外界新鲜信息）,3、协调员CO（Coordinator）典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力。 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观。 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非
4、超常。 在团队中的作用： 时刻想着团队的大目标，明确团队的目标和方向。 选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序。 帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限。 总结团队的感受和成就，综合团队的建议。,4、推进者SH（Shaper）典型特征：思维敏捷；坦荡；主动探索。 积极特性：积极，主动，有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战，有紧迫感，视成功为目标，追求高效率。 能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁，容易给别人压力；说话太直接，虽然SH总是就事论事，却经常伤人不伤己。,在团队中的作用：寻找和发现团队讨论中可能的方案。SH一旦找到自己认为好的方案或模式，SH会希望团队都follow这
5、一方案或模式，因此SH会强力的向团队成员推销自己认为好的方案或模式。 使团队内的任务和目标成形。推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。经常自觉不自觉的，SH在团队中扮演一个二领导的角色，即SH可能不是名义上的领导（CO一般是领导），但SH却给人二老板的感觉。,5、监督员ME（Monitor Evaluator）典型特征：清醒；理智；谨慎。积极特性：判断力强；分辨力强；讲求实际。能容忍的弱点： 缺乏鼓动和激发他人的能力； 自己也不容易被别人鼓动和激发； 缺乏想象力， 缺乏热情。,在团队中的作用：分析问题和情景。 对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题。 对他人的判断和作用做出评价。 基本上M
6、E就是那种特喜欢给别人泼冷水的人。ME们靠着其强大的分析判断能力，敢于直言不讳的提出和坚持异议。但ME对于一个成功的团队是非常必要的，因为ME就是团队的守门员。一个没有守门员的球队没法赢。,6、凝聚者TW（Team Worker） 典型特征：擅长人际交往；温和；敏感，是人际关系的敏感者（注意RI是外界信息的敏感者）。 积极特性：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作；倾听能力最强。 能容忍的弱点：在危急时刻往往优柔寡断，一般很中庸。 在团队中的作用： 给予他人支持，并帮助别人。 打破讨论中的沉默。 采取行动扭转或克服团队中的分歧。,7、实干家CW（Company Worker，后来在19
7、88年改称为 Implementer ） 典型特征：保守；顺从；务实可靠。 积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力。 能容忍的弱点：缺乏灵活性，应变能力弱；对没有把握的主意不感兴趣。 在团队中的作用： 把谈话与建议转换为实际步骤。 考虑什么是行得通的，什么是行不通的。 整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。 实干家就是好的执行者，能够可靠的执行一个既定的计划，但却未必擅长制定一个新的计划。,8、完美主义者FI（Completer Finisher） 典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感。 积极特性：理想主义者；追求完美；持之以恒。 能容忍的弱点：常常拘泥于细节
8、；焦虑感；不洒脱。 （注意和SH的不同，SH有紧迫感，但FI是焦虑感） 在团队中的作用： 强调任务的目标要求和活动日程表。 在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容。 刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉。,9、专家（Specialist ）专家型的特点：诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能。可接受的弱点：专业领域比较狭窄，只懂自己擅长的特殊专业领域，对其他事情兴趣不大。,简要的总结就是： 1协调者（CO: Coordinator ） 成熟、自信、可信赖、好主席、能明确目标、能促进决 策。不一定是最聪明的人。 2培养者（PL: Plant ） 有创造力、有想象力、善
9、于打破常规、解决困难问题。可接受 的弱点：不善与普通人交往。 3塑造者（SH: Shaper ）有活力、外向、易激动、爱挑战、爱施压、困难面前寻找各种 办法。可接受的弱点：容易发脾气。,4协力工作者（TW: Team Worker ） 爱社交、温和、善解人意、乐于助人、倾听、营 造力、避免不合。可接受的弱点：在棘手环境下优柔寡断。 5完善者（FI: Completer Finisher ） 吃苦耐劳、尽职尽责、严肃、善于发现错误、守时。 可接受的弱点：有时过度忧虑、不愿授权他人。 6贯彻者（CW: Company Worker, or Implementer ） 守纪律、可信赖、保守、高效、 把想法变为行动。可接受的弱点：有些固执。,7资源调查者（RI: Resource Investigator ） 性格外向、热情、健谈、探索机会。可接 受的弱点：一时热情后很快失去兴趣。 8专家（Specialist ） 诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能。可接受的 弱点：专业领域比较狭窄。 9监督评价者（ME: Monitor evaluator ） 冷静、有战略眼光、有判断力、看事情全面、 善于做出判断。可接受的弱点：缺乏推动和鼓舞他人的能力。,探讨： 1.认为自己是哪种类型的？ 2.能为团队做些什么？成就更好的团队,谢谢您的聆听,和金资本销售新人培训体系,
