1、2019 年重症医学科优质护理服务工作实施方案为进一步推广优质护理服务，科室的每一位医护人员做好积极争创，努力营造高度重视、全员参与到优质护理服务当中，现特制订以下方案：1、工作组任务1、加强医院临床护理工作，认真落实专科基础护理工作，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。2、继续实施护士分组管理，实施护理责任组整体护理工作模式，责任大组长、责任小组长、责任护士根据各工作职责、工作能力、工作流程为患者提供优质、全程的护理服务，护士长每天根据患者数量及病情轻重情况，按照护士能力及动态调配责任制护士管床数，并保证每天有责任大组长负责制。劳务费分配上大组长在总数量基础上加 6 分，小组长每月
2、加 3 分，利用休息时间参加业务学习者计时加分，积极参加各项竞赛活动者加 2 分，发表国家级核心期刊的论文加 5 分，收到表扬信、锦旗等均给予加分奖励。（1）助理、一级护士为组员，二级护士为现有组长，其他优秀组员也可竞聘小组长，三级护士为责任大组长，科室聘*、*为三级护士。（2）设一个白班责任大组长每三个月更换岗位，进行白班护理工作质量督导工作、护士专科理论及操作培训，根据护士长培训计划出当月考试卷、协助护士长部分台账、做基础护理工作量月统计、转科病人电话回访；另四人根据需要负责轮转护士、新护士带教，并参加倒夜班，进行晚夜班护理工作质量督导工作，及周六日护理质量督导工作。（3）小组长、责任大组
3、长要承担相应责任及经济处罚。组员出现差错、缺陷，组长要连带一半经济处罚。责任心不强，护理落实不到位发生脱管、坠床、跌倒、拔管，组长要连带一半经济责任。未履行小组长，责任大组长职责者，组员出现任何问题连带一半经济责任。组员操作考试不及格，责任大组长连带一半经济处罚。指控小组当月未认真按时完成质控者扣 2 分。特此说明：体温单，特护单等护理文书书写中不符合要求的，由组员个人承担责任；未认真执行三查七对，错误执行医嘱的，组员个人承担责任。3、每月评出服务标兵一名，在服务标兵的基础上每季度评选出星级护士及优秀小组长各一名。4、人人参与质控，要本着以身作则，公平公正指控每一项护理质量。5、加强护理内涵建设，开展专科特色服务。转科患者回访调查特色一指明卡与手捏式呼叫器6、提高专科护理水平，始终坚持两周一次护士业务培训并定期考核，选派优秀护理骨干外出培训，进一步提高 ICU 专科护理技术水平。
