1、 如何提高大学生交际沟通能力不善于表达、缺乏沟通技巧、羞怯、自卑、性格孤僻、冷漠、多疑等是制约大学生人际交往的主要因素。这说明，部分大学生对自己、对他人缺乏正确的认识，缺乏有利于交往的成人心态。再加上缺乏交往技能，以致他们要么不敢主动与人交往，压抑自己的交往动机，把自己封闭起来;要么不屑与人交往，性格孤僻，轻视他人，不信任他人，把自己孤立起来; 要么不会与人交往，处处碰壁，四面树敌。针对这些问题，根据有关的交往理论，从四个方面加以突破:(1)树立主动交往意识。按照交往动机理论，需要激发人的动机，动机推动行为，行为满足需要。而有的人由于自卑或失败的经历，交往动机未能转化为具体的交往行为，他们压抑
2、自己的交往动机，逃避现实。有一些大学生则是行为被动，等待别人主动与自己交往。通过与学生一起讨论交往的重要性、被动交往的利弊，成员认识到压抑、逃避不仅解决不了问题，而且还加重了心理负担，被动的处事方式制约了交往能力的发挥和自身交往现状的改善，再说，不会交往的人难以适应竞争与合作并存的现代社会。通过学习需要理论，分析自己的交往动机，讨论人际交往的作用，实验组成员交往意识大大增强，成员喊出“敢于出丑，主动出击”的口号，在整个辅导过程中，他们是这样喊的，也是这样做的。这就解决了“不想交往、不敢交往”的问题，为下一步辅导顺利进行奠定了基础。 (2)认识自己，认识他人，培养 “成人心态” 。 “知己知彼，
3、百战不殆”是兵家之道，又何尝不是交往之道?对自己认识不清，就自卑、自傲;对他人认识不清，就多疑、不敬。以这样的心态去交往。哪有成功可言?因此第二步重点解决成员的心态问题，花的时间相对较多，通过“我是谁”造句游戏及“我是谁”问卷，引导成员认识自己，同时团体指导者借此机会进一步了解每个成员，以增强辅导的针对性。通过分析成员不良情绪的成因，并辅以典型事例，帮助他们学会积极认知，清除不合理观念。(3)提高交往技能。一个人要获得交往的成功，仅想交往、敢交往、拥有良好的心态还不够，还必需会交往。在辅导中向成员介绍自我呈现理论和社会交换理论。并与成员一起讨论。有人抱怨别人不理解自己，却不给别人理解的机会，从
4、不主动呈现自己。美国社会学家 G.霍曼斯受经济交易理论的启发，强调社会互动过程中的社会行为是一种商品交换，这里不仅仅是物质商品的交换，而且是诸如赞许、荣誉或声望等非物质商品的交换。据此，他提出了参加者的报偿与代价问题，认为在人际交往过程中，得到的是报酬，付出的是代价.精神利润就是报酬减去代价，除非双方得利，否则交往无法进行下去。要是 一个人在交往中给予别人的多，他就要设法从别人那里多获取一些东西作为报偿，所以人们总是试图保持“账目”的收支平衡。以此启发成员，在人际交往中，要让他人有所获。一句赞美，一点关心，一个微笑都是很有价值的报偿。讲交往不能不谈沟通， “沟通是人与人之间发生相互联系的最主要
5、的形式” 。甚至有些学者把交往等同于沟通，其实，交往的含义比沟通广泛得多。这也正好证明沟通在人际交往中的重要作用。沟通不仅传递事实信息，而且也传递情感信息。信息传递是否准确，是沟通成败的关键。而调查表明制约大学生人际交往的第一因素是 “不善于表达” ，因此，辅导中把表达和倾听作为讨论的重点。从第一次辅导开始，就注意给每个成员充分表达自己的机会，并建议成员通过复述故事，朗读散文等方法来提高表达能力，珍惜各种练习表达的机会。在交往中倾听也很重要，英国首相丘吉尔有一天和朋友散步，途中突然停下来跟一个陌生人聊起来，大约十五至二十分钟之间，丘吉尔始终一个人喋喋不休，对方几乎没有开口说一句话，两人分手后，
6、丘吉尔对他的朋友说:“这个人脑筋很好。”“你怎么知道? ”朋友惊呀地问 :“他不是几乎一句话都没说吗?” “他不是全心全意听我说话吗? 所以我知道他是一个脑筋很好的人。 ”还有一位伟人说过 “主耶稣给我们两个耳朵，一张紫，很明显的，就是有意要我们听比说为两倍以上。通过辅导，成员的交往技能得到改善。这就解决了交往的技能问题，为成功交往清除最后一道障碍。（4）交往行为训练。 “能力在活动中形成和发展” 。交往能力也不例外，应该在交往实践中培养和发展。交往行为训练体现在每次辅导中，贯穿于辅导的全过程，理论分析始终伴随着行为训练，以训练强化正确的交往行为。除了正式辅导由指导者设计的游戏式活动外，另有 5 次由学生自己组织的生活化的活动。成员自己组织的活动，指导者只在背后策划活动中是一位普通的参与者，有机会观察每位成员的表现，并暗中协助孤单者融入活动之中，体验交往成功的快乐。本次团体辅导能收到较好的效果，交往行为训练功不可没。
