5、OSSP体系培训.pdf

1、CMMI OSSP体系培训 深圳太极云软技术股份有限公司Content Module 01 ：标准过程（OSSP ）介绍 Module 02 ：标准流程描述 Module 03 ： Roles Overview EPG Workflow Overview PM Workflow Overview SA / Designer Workflow Overview Developer Workflow Overview Tester Workflow Overview QA Workflow Overview CM Workflow Overview OT Workflow Overview SM

2、Workflow Overview 2MODULE 01 ：标准过程体系介绍OSSP 体系介绍 OSSP ： Organization Standard Software Process （组织标准软件过程） OSSP 标准过程的建立依据： 1)CMMI DEV ，V1.3 阶段式成熟度等级3 2) 软件工程和项目管理知识 3) 公司政策方针、现行过程的具体实践和标准化要求 4) 公司原有的质量体系文件(ISO9001:2008) 5) 企业过程差距分析 OSSP 分为：组织管理、项目管理、工程过程、支撑过程、过程资产5 个过程类别，包含CMMI3 的17 个 PA （SAM过程不适用，被裁减

3、）。 4OSSP 体系结构 5 组织级的方针/ 策略文档： 指组织或项目为实施OSSP 定义 的相 关活动所必须遵循的书面管理策略、 制度或 约定。 过程文档：是对某一过程域涉及的所 有活动 以及活 动之间 的依赖 关系和次序的综合描述和综合指导。 规程/ 规范/ 标准/ 指南文档：是对某一个 过程涉 及的某 一个具 体 活动的详细的指导说明。为了实现这 一活动 的具体 目标， 它提供 了“谁（WHO ）应该在什么时候(WHEN) 做 什么事(WHAT)” 的 具体的方法(HOW)和/ 或做事的标 准( 准则) 。 模板/ 过程资产/ 检查列表/ 工具：模板是 所过程 、规程 的输入 、 输出

4、结果或数据的载体，是组织或项 目按照 过程、 规程、 规范执 行相关活动的最有力的证明，也是软 件过程 资产成 果或数 据最直 接的来源。同时包含了过程资产、检 查列表 、工具 实体。 每个过程描述包含过程、规程、 模板三 个部分 ，具体 参见OSSP 文件体 系综述.doc OSSP 结构体系 6OSSP-过程管理-3个PA 7OSSP-项目管理类-8 个PA 8OSSP- 工程过程类-6 个PA 9OSSP支持过程类5 个PA 10Process Overview 11 立项申请 项目可行性分析 下达立项通知 项目规划 需求开发 系统设计 实现与测试 系统测试 用户验收 项目结项 项目立项

5、 项目估算 过程裁减 项目计划 需求获取 需求分析 需求评审 创建并维护QPPO 计划评审 制订测试计划 立项评审 组件模型设计 运行模型设计 机制设计 类/ 模块设计 数据库设计 UI 设计 设计评审 实现与测试计划 编写代码 代码评审/ 走查 单元测试 系统集成 集成测试 缺陷管理 系统测试计划 编写测试用例 搭建系统测试环境 执行系统测试 缺陷管理 测试分析总结 产品发布 制订验收计划 产品安装打包 现场安装调试 试运行 用户培训 正式交付 提交结项申请 结项评审 项目移交 项目跟踪与监控 收集周报 召开例会 日常跟踪及管理 识别偏差 采取纠正措施 计划变更 里程碑总结及评审 风险管理

6、风险识别 风险分析 制订风险计划 风险控制 风险跟踪 更新风险计划 新的风险提交风险库 质量管理 质量计划 过程/ 产品审计 不符合项确认、审核、跟踪、验证 QA 里程碑总结 QA 结项总结 配置管理工作 CM移交 制订计划 维护跟踪计划 创建并维护配置库 创建基线 基线审计 变更控制 度量分析 建度量目标 订度量点 制订度量计划 收集数据 存储和通报度量数据 同行评审 评审申请 评审通知 预评审 执行评审 问题纠正 问题验证 决策分析与解决 确定待决策的问题 建立评估准则 确定候选方案 确定评估方法 评估候选方案 做出决策项目立项阶段工作流程 12 Tip1：包含项目信息，预计资源，QPPO

7、 （客户满 意度，及可交付的缺陷个数） Tip2：交付的缺陷个数由项目的维护预算/2000元 测算得到。 项目规划 项目跟踪 风险管理 质量保证 配置管理 度量分析 项目结项 项目立项 立项申请 立项申请审批表 PM RP PM+高级经理+ 财务部人员+ 人力部人员 立项评审 立项申请审批表（会签） PMO+RP 下达立项通知 立项通知书 PMO Tip ：PMO 发起立项评审。 Tip ：输入文档项目技术方案 书与合同或者是可行性分析报告 （非合同类项目需要）项目规划阶段工作流程 13 项目规划 项目跟踪 风险管理 质量保证 配置管理 度量分析 项目结项 项目立项 RP PM+高级经理+ 财

8、务部人员+ 人力部人员 UCP估算 UCP估算报告（V1.0） PM+RP1 DELPHI 估算 DELPHI 估算表 PM 过程裁减 PDP说明 PM+QA CB ：OptQuest QPM报告 PM+QA 项目估算 项目估算报告 PM+RP1 制定项目计划 项目计划（初稿） 项目进度计划（初稿） 风险管理计划（初稿） QA 制定QA 及CM 计划 CM 计划及跟踪表（初稿） QA 计划评审（正式） 评审报告 PM+RP2 创建及发布计划基线 项目计划（V1.0） QA 计划及跟踪表（V1.0） CM 计划及跟踪表（V1.0） 基线发布报告 CM Tip1：项目经理依据“项目技术 方案书与合

9、同”完成UPC 估算。 Tip2：规模是MC的基础。 Tip1：创建项目QPPO Tip2：获得Composed PDP Tip3：预测QPPO 实现概率项目整体跟踪工作流程 14 Tip1：里程碑评审结束后，项目经理应根据评审的 结果对项目计划、风险、问题管理、资源等进行必 要的调整，采取必要的措施确保项目得以顺利的实 施 项目规划 项目跟踪 风险管理 质量保证 配置管理 度量分析 项目结项 项目立项 项目状态跟踪 立项申请审批表 PM RP PM+高级经理+ 财务部人员+ 人力部人员 偏差控制 计划变更申请单 PM 里程碑 项目里程碑报告 PMO Tip1：当进度、成本偏差超出阀 值时需向

10、PMO 提交计划变更申请。 Tip1：包括周跟踪、里程碑跟踪、 不定期跟踪； Tip2：跟踪内容包括规模、进度、 工作量、成本、资源、风险、问 题等风险管理工作流程 15 Tip1：缓解方式有：风险规避、 风险转移、风险接受、风险减 弱。 项目规划 项目跟踪 风险管理 质量保证 配置管理 度量分析 项目结项 项目立项 制订风险计划 风险管理计划 及跟踪表 PM 风险识别与分析 风险管理计划 及跟踪表 PM 风险缓解与规避 风险管理计划 及跟踪表 PMO Tip1：项目经理组织项目成员或项目干 系人通过对已经识别的风险的分析，确 定风险的类别、来源、严重性、可能性 等参数。 Tip2：风险值风险

11、概率* 风险影响 Tip1：根据组织风险列表库及项 目的特定情况，制订项目风险计 划； 风险跟踪 风险管理计划 及跟踪表 PMO Tip1：应根据当前最新的风险 状态，来周期性更新风险跟踪 表风险管理工作流程 16 项目规划 项目跟踪 风险管理 质量保证 配置管理 度量分析 项目结项 项目立项 制订质量计划 质量保证计划 及跟踪表 QA 过程及产品检查 QA 审计报告 PM 不符合项跟踪 QA 问题报告 PMO Tip1：审计前根据公司提供的过程检 查列表或者产品检查列表进行 Tip1：根据项目计划以及PDP 编 制QA 计划 质量活动总结 QA 总结报告 PMO Tip1：主要对项目过程以及

12、产 品质量进行总结配置管理工作流程 17 项目规划 项目跟踪 风险管理 质量保证 配置管理 度量分析 项目结项 项目立项 制订配置计划 配置管理计划 及跟踪表 CM 建立维护配置库 配置库管理报告 CM 配置项管理 配置项计划 及跟踪表 PCM Tip1：根据项目计划以及PDP ， 制订配置管理计划； 基线管理 基线计划及状态 PMO Tip1：配置库包括开发库、基线 库、产品库 变更管理 变更控制跟踪记录 PMO 产品发布 产品发布说明 PMO度量分析工作流程 18 项目规划 项目跟踪 风险管理 质量保证 配置管理 度量分析 项目结项 项目立项 建立度量目标 度量分析计划 PM 确定度量项

13、度量分析计划 PM 制订度量计划 度量分析计划 PMO Tip1：度量可包括项目的性能（工作量、 按时交付率、团队规模等）、过程质量 （不符合项）、产品质量（阶段产生的 缺陷密度、缺陷注入率）、项目需求 （需求变更数、需求稳定度） Tip1：项目经理负责根据组织标 准度量目标和度量点以及本项目 的实际度量需要，建立项目的度 量目标 存储通报度量分 析结果 项目度量数据库 PMO 收集分析度 量数据 项目度量数据库 PMO Tip1：周会、里程碑点需要将度量结果 通报给相关的干系人 Tip2：项目结项时，项目经理应向EPG 提交项目度量数据库 Tip2：EPG 汇总、分析和提取项目度量 数据库，

14、纳入到组织度量数据库中决策分析与解决工作流程 19 项目规划 项目跟踪 风险管理 质量保证 配置管理 决策分析 项目结项 项目立项 建立评估准则 决策分析报告 PM 确定候选方案 PM 确定评估方法 决策分析报告 PMO Tip1：通过讨论会、市场调研、头脑风 暴、客户反馈、竞争分析等方式确定备 选方案。 Tip1：DAR的应用主要包括立项 决策、风险管理、技术解决几个 方面 评估候选方案 决策分析报告 PMO 决策分析报告 做出决策 PM 决策分析报告项目结项工作流程 20 项目规划 项目跟踪 风险管理 质量保证 配置管理 决策分析 项目结项 项目立项 结项总结 结项总结报告 PM 结项申请

15、 PM 结项评估 结项评估报告 PMO Tip1： 移交内容包括：已发布 版本的源代码、所有PDP 裁剪指 南中要求基线化及入产品库的文 档、产品培训相关资料，经验总 结 项目移交 项目基线文档 PMO+PM 结项总结报告 结项公告 PMO 项目结项公告需求开发阶段工作流程 21 获取需求 用户需求调查单 用户需求说明书 SA+RP1 用户需求确认 用户需求规格 说明书 SA 需求评审 需求评审报告 PM+RP2 创建及发布 需求基线 URS(V1.0) SRS(V1.0) 基线发布报告 CM+CCB RP1 项目成员RP2 RP1+SM+QA+CM+PMO 人员+ 人力部人员+ 财务部人员

16、Tip1：系统分析师通过需求调研 访谈获取用户需求。 Tip2：用需应与用户共同完成评 审。 Tip1：需求评审按照功能、非功 能、接口需求几方面进行评审 CB ：OptQuest QPM报告 PM+QA 需求评审 量化控制 QPM报告 PM+QA2 需求分析 软件需求规格 说明书 SA 需求开发 系统设计 实现与测试 系统测试 客户验收系统设计阶段工作流程 22 概要设计 概要设计说明书 决策分析报告 DEG 概要设计评审 概设评审报告 PM 详细设计评审 详设评审报告 DEG 创建及发布 设计基线 DR1(V1.0) DR2(V1.0) 基线发布报告 CM+CCB RP1 项目成员RP2

17、RP1+SM+QA+CM+PMO 人员+ 人力部人员+ 财务部人员 Tip1：确定体系架构、平台、开 发框架、工具。 Tip2：确定可重用组件和自行开 发的决策。 概设评审量化控制 QPM报告 PM+QA CB ：OptQuest QPM报告 PM+QA2 详设评审量化控制 QPM报告 PM+QA CB ：OptQuest QPM报告 PM+QA2 详细设计 详细设计说明书 DEG 需求开发 系统设计 实现与测试 系统测试 客户验收 Tip1：包括组件设计、接口设计、 数据库设计、UI 设计等实现与测试阶段工作流程 23 实现测试计划 编码计划 集成测试计划 DEV 编码实现 源代码 DEV

18、Tip1：实现与测试计划包括编码、 测试、测试环境、工具、资源。 单元测试 单元测试计划 DEV 系统集成 集成测试计划 DEV 代码评审量化控制 QPM报告 PM+QA CB ：OptQuest QPM报告 PM+QA 代码走查 代码走查报告 DEV （传统，交叉） 单元测试 单元测试报告 DEV 单元测试量化控制 QPM报告 PM+QA 创建及发布 实现与测试基线 实现与测试基线(V1.0) 基线发布报告 CM+CCB 集成测试 集成测试报告 DEV 集成测试量化控制 QPM报告 PM+QA Tip2：实现与测试基线包括代码、 安装包、集成测试。 需求开发 系统设计 实现与测试 系统测试

19、客户验收系统测试阶段工作流程 24 测试计划编写 测试计划 TS 编写测试用例 系统测试用例 TS 创建及发布 测试基线 系统测试基线(v1.0) 基线发布报告 CM+CCB RP1 项目成员RP2 RP1+SM+QA+CM+PMO 人员+ 人力部人员+ 财务部人员 系统测试量化控制 QPM报告 PM+QA CB ：OptQuest QPM报告 PM+QA2 执行测试 系统测试报告 TS Tip1：执行测试包括五方面的主 要工作：搭建测试环境；执行测 试用例；BUG 跟踪；BUG 分析 统计；测试工作总结 Tip2：测试基线包括测试计划、 系统测试用例、安装手册、用户 操作手册等用户验收工作流

20、程 25 需求开发 验收准备 验收计划 PM 产品打包 产品打包清单 产品发布说明 CM RP1 项目成员RP2 RP1+SM+QA+CM+PMO 人员+ 人力部人员+ 财务部人员 用户使用培训 安装调试报告 DEV Tip1：项目经理应与客户共同确 认验收计划 现场安装调试 安装调试报告 DEV 试运行 客户验收报告中 的问题记录 DEV 验收交付 客户验收报告 DEV 创建及发布 测试基线 系统测试基线(v1.0) 基线发布报告 CM+CCB 系统设计 实现与测试 系统测试 客户验收MODULE 06 ： ROLES OVERVIEWEPG Workflow Overview 27 核心职

21、责（Top10 ） 根据过程改进需要制订过程改进计 划； 定义、 维护组织 过程资产 ，并协调 其使用； 跟踪、促进和协调本组织的软件过 程改进 活动； 定期评估、诊断现行过程绩效，并 呈报进 展情况； 建立并维护组织过程资产 选择、 评审新的 过程、规 程、方法 和工具； 在组织范围内推广过程规范（如培训 、考 核），为项目实施提供过程培训和咨 询； 为项目的裁剪工作提供指导和培训 。 建立和维护组织过程资产库 核心工作成果（Top10 ） 年度过程改进计划 过程改进行动计划 收集意见建议表 EPG周报 过程改进评估报告 组织级QA 审计报告 过程改进里程碑报告 OSSP 发布通知 PI 项

22、目配置管理计划及跟 踪表 核心工作流程（Top5 ） 组织过程改进过程 相关干系人 （RP ） 高级经理制订质量方针、组织战略 目标、 审批改 进计划 ； QA 提供过程改程改进建议、提供 项目度 量信息PM Workflow Overview 28 核心职责（Top10 ） 组织制定项目的总体计划和阶段计划 ； 依据项目特征，在QA 的协助下定 义本项 目的过程 协调项目组资源和内部工作关系，安 排项 目组成员工作； 跟踪、检查项目组成员工作质量； 为保障项目正常运作，与客户、项目 组成 员之间进行必要的沟通； 负责控制项目，保证项目在预算成本 范围 内按规定的质量和进度达到项目目标 。 核

23、心工作成果（Top10 ） 项目立项申请 PDP 说明（项目已定义过程） 项目计划 项目风险管理计划及跟踪表 项目计划变更申请 项目周报 项目里程碑报告 项目度量数据库 验收计划 验收报告 11 结项总结报告 核心工作流程（Top5 ） 立项管理过程 项目规划过程 风险管理过程 项目监督和控制过程 结项管理过程 需求跟踪过程 需求变更过程 相关干系人 （RP ） 高级经理提供项目资金、审批立项 结果 项目管理部立项评审、立项公告、 里程碑 监控、 项目绩 效评价 、项目 结项RM Workflow Overview 29 核心职责（Top10 ） 根据需求调研计划进行需求调研 ； 收集整理客户

24、需求，负责编写用户 需求 说明书； 负责解决用户需求说明书被评审 后发 现的问题； 就用户需求说明书的内容与项目 组、 用户达成一致并得到用户的确认。 负责将系统需求整理成软件需求规 格说 明书； 负责解决软件需求规格说明书被 评审 后发现的问题； 必要时负责向架构设计师或系统设计 师解 释系统需求。 负责建立和维护需求跟踪矩阵 核心工作成果（Top10 ） 用户需求调研单 用户需求规格说明书 软件需求规格说明书 需求变更申请 需求跟踪矩阵 核心工作流程（Top5 ） 需求开发过程 需求变更过程 需求跟踪过程 相关干系人 （RP ） 用户/ 客户提供用需；确认用需 项目经理需求评审、需求确认、

25、需 求变更 决策DEG Workflow Overview 30 核心职责（Top10 ） 深度剖析系统需求，抽象出应用系统 架构 模型，确定应用系统实现模式； 利用当前先进、成熟的计算机应用技 术， 负责设计和实现稳健、实用、灵活、 高 效的应用系统（技术）架构； 指导项目组相关人员了解并灵活使用 （技 术）架构； 深入分析系统需求，剖析出界面层、 业务 层和数据层应用模块； 针对项目选定的（技术）架构，负责 完成 应用系统的概要设计和详细设计； 负责完成应用系统的数据库逻辑设计 和物 理设计； 指导项目组相关人员完成模块设计； 核心工作成果（Top10 ） 概要设计说明书 数据库设计说明书

26、 详细设计说明书 UI 设计说明书 接口设计说明书 核心工作流程（Top5 ） 系统设计过程 相关干系人 （RP ） 项目经理制订设计工作计划；组织 参与设 计的评 审 测试人员根据设计结果编制测试用 例DEV Workflow Overview 31 核心职责（Top10 ） 在系统设计师的指导下，负责进行模 块设 计（包括功能界面布局设计和人机交 互界 面设计）和编写设计文档； 在系统设计师的指导下，负责编写 集成 测试用例和集成测试脚本； 负责完成应用系统的集成测试并编写 集成 测试报告； 根据模块设计进行代码实现； 编写单元测试用例和单元测试脚 本； 负责执行代码走读和单元测试，记录

27、单元 测试结果； 执行集成测试。 核心工作成果（Top10 ） 实现与测试计划 源代码 集成测试用例 集成测试报告 系统集成说明书 单元测试缺陷统计分析报告 集成测试报告 用户手册 安装手册 核心工作流程（Top5 ） 实现与测试过程 相关干系人 （RP ） 项目经理审批实现与测试计划；对 实现与 测试计 划进行 跟踪管 理TS Workflow Overview 32 核心职责（Top10 ） 参与需求评审 编写系统测试计划； 编写系统测试用例； 执行测试； 对测试的问题进行统计、报告、跟踪 。 核心工作产品（Top10 ） 系统测试计划 系统测试用例 缺陷统计分析报告 系统测试分析报告 核

28、心工作流程（Top5 ） 系统测试过程 相关干系人 （RP ） 项目经理审核测试计划、组织项目 成员解 决测试 问题、 审核测 试报告 ； 项目成员参与测试需求与测试案例 的评审 ，完成 缺陷修 复等活 动QA Workflow Overview 33 核心职责（Top10 ） 制定和实施软件项目的质量保证计划 ； 协助项目经理共同对项目过程进行裁 减； 基于公司的过程定义和项目需求，对 项目 组提供有关QA 活动的培训与支持 。 同项目经理一起建立项目的质量目标 ； 参加项目的软件开发计划、标准和过 程的 准备及评审； 参与所有项目的月和阶段的评审。如 不满 足适当的标准和规程要登记不一致问

29、 题。 在产品交付给客户之前，执行产品审 计来 确保所有客户需求都得到满足。 核心工作产品 质量保证计划及跟踪表 QA 审计报告 QA 问题报告 QA 里程碑报告 QA 周报 QA 总结报告 产品审计检查表 过程审计检查表 核心工作流程（Top5 ） 质量保证过程 QA 工作指南 相关干系人 （RP ） 高级经理接受QA 汇报、评审QA 活 动、解 决项目 组内无 法解决 的问题 ； 项目经理 审核QA 计划、与QA 共同检 查软件 质量保 证活动 、解决QA 提出的 过程及 产品审 计问题CM Workflow Overview 34 核心职责（Top10 ） 参与项目生命周期模型的选择和裁

30、剪 、项 目时间表的制订 依据软件项目计划制定配置管理计划 ； 在配置管 理计划约 束下，负 责配置项 标识、 基线的生成、变更和相关管理； 依据基线计划进行基线审计 为项目组提供SCM 理论和相关工具的培 训，并提供技术支持。 记录CM 活动，撰写项目配置管理周期 性 工作报告 核心工作产品（Top10 ） 配置管理计划及跟踪表 基线计划及跟踪表 产品发布说明 配置库管理报告 核心工作流程（Top5 ） 配置管理过程 配置管理指南 相关干系人 （RP ） CCB 基线建立审批、基线变 更审批 ； 项目经理 审核CM 计划、配合CM 不符 合项的 解决及 跟踪OT Workflow Overview 35 核心职责（Top10 ） 培训小组收集机构内部培训需求，制 定机 构培训计划。 实施和维护机构培训计划。 对培训效果进行调查，以此为参考来 对培 训过程或计划进行调整和改进。 核心工作产品（Top10) 培训需求调查表 培训计划 培训通知书 培训课件库 培训满意度调查汇总表 核心工作流程（Top5 ） 培训管理过程 相关干系人 （RP ） 高级经理提供培训资金、审批培训 计划； 项目经理提出培训需求； QA 经理检查培训的有效性 及一致 性THANK YOU!