1、,公司简介,联想公司是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，从2011年开始一越占据世界电脑销售量第2的宝座。,发展历史,联想的初创阶段,（1984年1987年）：利用技术服务积累资金，通过拳头产品打开市场。,联想的起步阶段,（1988年1993年）：以国际化带动产业化,形成技工贸的产业体系。,联想的助跑阶段,（1994年1996年）：扛起民族微机工业大旗，奋起反击国际竞争对手。,联想
2、的起跳阶段,（1997年2000年）：以规模效应占领市场，以市场推广树立品牌。,联想的转型阶段,（2001之后）：向高科技和服务转变，积极备战多元化和国际化。,CI系统,MI,理念识别系统,CI系统MI,联想以“吸引人、留住人、培养人、用好人”为工作核心，倡导“把员工的个人追求融人到企业的长远发展之中”。 联想的目标是：了解联想的使命、远景和战略，便于我们把个人的追求融入到企业的长远发展之中，从而找到属于自己的舞台。 联想的使命是：为客户、为社会、为股东、为员工。 联想的远景是：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想的战略路线：,策略一：中国市场为主；策略二：深化客户导向；策略三：服务助
3、产品增值，产品带服务成长；策略四：以合资和合作的方式加快业务发展；策略五：建立公司竞争力保障体系；策略六：加强人力资源与文化建设；策略七：提升研发实力。,CI系统MI,核心价值观：,服务客户,致力于客户的满意与成功。,创业创新,追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新。,精准求实,基于事实的决策与业务管理。,诚信共享,建立信任与负责任的人际关系,CI系统,BI,行为识别系统,CI系统BI,行为识别系统,对内,对外,干部教育 内部教育 工作环境 生产设备及内部运营,市场调研 产品开发 公关活动 促销活动 流通对策和公益性 文化性活动,CI系统BI,对内,做事三原则沟通四步骤投诉处理三原则,
4、1. 如果有规定，坚决按规定办。2. 如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见。3. 如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准办并建议制定相应的规定。,1. 是找到责任岗位直接去沟通。2. 是找该岗位的直接上级沟通。3. 是报告自己上级去帮助沟通。4. 是找到双方共同上级去解决。,1. 首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理。2. 然后就要找到相关的责任人并分析问题的性质进行批评和处罚。3. 最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。,CI系统BI,对内,员工基本 行为守则,对待用户和合作伙伴对待同事对待公司,服务客户友善尊重诚信相待平等公正,平等尊重信息真实高效沟
5、通以身作则,恪尽职守不谋私利善用资源维护形象,CI系统BI,对外,一、营销策略,过程营销有形展示渠道营销人员特色促销活动价格营销产品营销,不同客户提供不同产品关注20%的商品信息时代多元化发展,差别与模糊定价以价格导向定价渗透式的价格策略,以旧换新促销购物返券折价销售特价出击,公司员工是”合伙人“,建立网站建立专卖店加强与分销商间的关系,店铺装饰 以顾客为中心的服务理念,CI系统BI,对外,这意味着将行为规范作为一序列具体的责任落实到所有组织机构与人员，并在整体上加以协调以最优的效率达成BI规划设定的目标。,策略与机构落实,主要有谈论与座谈；演讲与模范报告；实地观摩与示范演练；重复性演示与比赛
6、,培训,CI系统,VI,视觉识别系统,CI系统VI,国外版本：,国内版本：,这个主题是通过品牌名称和标识同时在文字和视像上体现出来的。lenovo读成lennuvu，发音上和“联想”的“联”相近，而“novo”是拉丁语，译为“新的创新”。lenovo可被译为“创新的联想”或“联想创新”。整个标识采用现代“sans serif”字体，以达到设计简洁和易读的目的的。在“e”上向上倾斜的一笔暗示着联想在提升客户生活和工作质量中都占有重要的地位。同时，标识采用独具现代感的蓝色，意味着专业企业精神和科技。,CI系统VI,8x,55x,英文标志,联想的品牌标志是以个文字标识。标识的字体经过了图书的绘制和造
7、型处理，不能以任何凡是做任何修改或重新绘制。英文的标识根据所提供的标准电子版本进行复制。正确的尺寸和比例规定如图所示：,CI系统VI,中文标志,8x,77x,7x,22x,联想的品牌标志是以个文字标识。标识的字体经过了图书的绘制和造型处理，不能以任何凡是做任何修改或重新绘制。中英文的标志必须成一直线。中英文的标识根据所提供的标准电子版本进行复制。正确的尺寸和比例规定如图所示：,13mm,1.5y,1.5y,1.5y,1.5y,y,英文标志的最小界定及隔离区,CI系统VI,为了避免标志在运用中产生模糊不清的效果，特规范其最小值使用尺寸为大于或等于13mm。为了保证标志在应用中的识别性，特规范其最
8、小预留空间，在应用设计中，其周边的安全距离，应尽量大于预留空间。,CI系统VI,中文标志的最小界定及隔离区,18.5mm,1.5y,1.5y,1.5y,1.5y,y,为了避免标志在运用中产生模糊不清的效果，特规范其最小值使用尺寸为大于或等于18.5mm。为了保证标志在应用中的识别性，特规范其最小预留空间，在应用设计中，其周边的安全距离，应尽量大于预留空间。,辅助图形,CI系统VI,1unit,1unit,1unit,1unit,水平格式,垂直格式,企业标识的排版和尺寸是被预先设定的，使用网格图可以保证其在使用过程中的标准性和统一性。,彩色标志,CI系统VI,联想蓝 专用色 Pantone 30
9、1C/Pantone 301U 印刷色 C.100 M.50 Y.0 K.20 RGB R.25 G.73 B.136,标准色是企业形象企业精神及企业文化的重要视觉因素，它透过视觉传达产生强烈的印象，从而达到色彩在视觉识别中的作用。,黑白标志,CI系统VI,联想蓝 专用色 Pantone Black 印刷色 C.0 M.0 Y.0 K.0 RGB R.0 G.0 B.0,在单一色彩情况下，标识的使用方法应是将黑色标识放置在浅色背景上或把白色标识放置在深色背景上。,色彩均衡表,CI系统VI,所有的传播材料都要遵守预先设定的色彩均衡原则，色彩均衡表主要用于对此原则进行解释。在主要的应用系统中，白色和联想蓝总是做为基础色出现。不同的色彩度及明度作为亮点或点缀小范围使用。请参照以下图表，正确掌握各种色彩搭配使用量的比例。,字体标准,CI系统VI,英文字体：,Helvetica是联想指定英文字体，主要使用于包 括广告和印刷材料等在内的所有沟通形式。疏朗的 字体便于阅读，是对标识的有力补充。,ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789!#$%&*()_+oe,中文字体：,圆体、黑体和宋体是联想指定中文字体，主要使 用于包括广告和印刷材料等在内的所有沟通形式。清 晰的字体便于阅读，是对标识的有力补充。,
