1、,为“金星”文化公司解决电脑运行速度慢的问题后，小李回到公司继续销售电脑。但是几天后，“金星”文化公司的电脑管理员又向小李反映，他们有两台电脑出现了故障，其中一台运行时总是重启，另一台启动时黑屏。 小李到该公司后，发现其中一台电脑是因为CPU风扇坏了，导致CPU温度过高而引起重启；另一台电脑是因为内存故障而引起的黑屏。找到故障原因后，小李分别为这两台电脑更换了一个CPU风扇和内存，顺利地解决了问题。,Project Description,由于电脑本身的特性，电脑故障的存在是一个无法避免的事实，不过也无需担心，绝大多数的电脑故障我们都可以自行解决，下面便来学习一些关于电脑故障诊断与排除方面的知
2、识。,TASK ONE,诊断计算机故障,遇到计算机故障时不要慌张，根据经验来说，绝大多数计算机故障都可以通过一些简单的方法自行解决，真正意义上的硬件损坏等计算机故障出现的概率很小，因此只要我们认真思考，大胆动手，就可以迅速确认故障原因，并对症下药，将其排除。,（1）了解计算机软、硬件故障的类型。（2）了解常见计算机故障的诊断方法。（3）能够在实践中根据计算机故障现象诊断故障。（4）能够在实践中使用主板诊断卡诊断计算机故障。,学习目标,相关知识,计算机故障类型,计算机故障大致上可以分为硬件故障和软件故障两大类。软件故障是指操作系统或应用软件在使用过程中出现的各种故障；硬件故障是由于硬件安装不正确
3、或硬件损坏引起计算机不能正常运行的故障。计算机硬件故障的分类如图所示。,电脑硬件故障的分类如图所示：,对于真故障，要由专业人员用专业工具修复或用相同的设备更换。在实际工作中，大多数计算机故障都属于假故障和软件故障，可由计算机维护人员进行处理。,计算机故障诊断方法,A,观察法 观察法也就是直接观察。看看电脑各配件是否有烧焦、变形、脱落等现象，有没有短路、接触不良等现象，是否有生锈和损坏的明显痕迹，各种风扇运转是否正常，各种线的连接是否正确等；听听是否有异常声音，以及从开机的出错报警声音分析故障的范围（如听到“咔咔”的声音表示硬盘可能有问题，听到“滴滴”的报警声表示内存可能有问题）；闻一下是否有异
4、常味道，看看异常味道是出自主机还是显示器。,正确的故障诊断方法有助于快速发现故障原因，使故障的处理过程更有效率。诊断电脑故障的方法有很多，其中比较常用的有以下几种。,维修计算机时，还应向用户询问故障发生前做了哪些操作。例如，安装了哪些硬件、软件，调整了哪些设备等。,提示,B,拔插法 检查电源线、各板卡间是否有松动或接触不良的现象，可以把怀疑的板卡拆下，用橡皮擦将金手指擦干净再重新插好，以保证接触良好。电脑的大多数黑屏故障都是由于内存条或显卡与主板接触不良引起的，重新插一下这些设备便可解决问题。,C,替换法 可尝试用相同功能的板卡替换有故障的部件。例如，声卡不发声，可找一块能正常使用的声卡来判断
5、是主板的扩展槽问题还是声卡的问题。,D,触摸法 利用手指的灵敏感觉触摸一些部件，检查是否有过热现象，可人为地利用电吹风对可能出现故障的部件进行升温试验，促使故障提前出现，从而找出故障原因，或利用酒精对可疑部件进行人为降温试验，如故障消失了，证明此部件过热稳定性差，应予以更换。此方法适用于电脑运行时而正常、时而不正常的故障的检修。,E,最小系统法 除了采取以上办法外，对于一台无法正常开机的电脑，可采取最小系统法进行诊断。也就是只安装CPU、内存、显卡、主板，然后开机，如果没有问题，则将硬盘接上去重新开机。如果此时电脑能正常开机，就可以确定问题不在这些组件。这时，只要把余下的组件逐一装上去，当电脑
6、又无法开机时，就可知道导致电脑不能正常工作的根源所在。,F,使用工具及软件 在实践中我们也可以使用一些软件诊断电脑故障，如使用软件HD TURE诊断硬盘故障。此外，还可以使用一些工具诊断电脑故障，如使用主板诊断卡诊断主板及插接在主板上的硬件的故障，使用万用表检查元器件参数，使用打阻值卡诊断总线故障等。,任务实践利用BIOS报警声诊断计算机故障,当计算机出现故障不能启动时，计算机加电自检程序POST会用PC喇叭发出一些报警声，发生故障的部件不同报警声也不同。此时，需仔细倾听报警声以诊断计算机故障。下面首先了解计算机报警声与故障的关系，然后在实践中诊断计算机故障。,提示： 本任务实践需要准备一台或
7、多台有故障并能发出报警声的电脑。具体操作过程可由教师演示，学生课堂回答或记录诊断结果。,A,Award BIOS报警声与故障,Award BIOS报警声与故障,1短：系统正常启动。 2短：BIOS设置错误。需要进入BIOS设置程序重新设置不正确的选项；或在BIOS设置界面中选择Load Fail-Safe Defaults或Load Optimized Defaults选项，为CMOS载入安全或最优化默认设置，看看能否解决问题。 1长1短：内存或主板出错。换一根内存条试试，如果不行，则换主板试试。,1长2短：显示器或显卡错误。看看显卡是否插好，或换一块显卡试试。 1长3短：键盘控制器错误。试试
8、加载BIOS默认设置，看能否解决问题。 1长9短：主板BIOS芯片损坏。换个BIOS芯片试试。 不断地响（长声） ：内存故障，例如内存条没插好或不兼容。 重复短响：电源问题。 无声音无显示：电源、CPU、主板等问题。,B,AMI BIOS报警声与故障,AMI BIOS报警声与故障,1短：内存刷新失败。 2短：内存ECC校验错误。 3短：基本内存（第1个64KB）检查失败。 4短：系统时钟出错。 5短：CPU错误。 6短：键盘控制器错误。 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。,8短：显存错误（显存可能坏了）。 9短：ROM BIOS检验出错。 1长3短：内存错误。 1长8短：显示测试错误（
9、显示器数据线松脱或显卡有问题）。 高频率常响：CPU过热报警。,C,诊断计算机故障,准备一台或多台有故障并能发出报警声的计算机，通过倾听报警声判断故障并填写下表。,任务实践利用屏幕提示诊断计算机故障,启动电脑时，如果硬件出现问题，BIOS自检会停止，并在显示器屏幕上给出错误提示，这时用户要仔细查看提示的内容。下面根据下表列出的错误提示诊断计算机故障。,（续上表）,（续上表）,（续上表）,准备一台或多台有故障并有屏幕提示的电脑，通过听报警声判断故障并填写如下利用屏幕提示诊断电脑故障并记录表。,任务实践利用主板诊断卡诊断计算机故障,提示： 本任务实践需要分别准备一台能正常工作和不能正常工作的电脑，
10、用来对比不同的检测结果。此外，还需要准备一个主板诊断卡。具体操作过程可由教师演示，学生课堂回答或记录诊断结果。此外，也可将学生分组，在教师的指点下进行测试。,计算机每次开机时，BIOS会对系统的电路、内存、键盘、显卡、硬盘等各个组件进行自检，并对已配置的基本I/O设置进行初始化，一切正常后，再引导操作系统。 主板诊断卡就将BIOS自检程序的检测结果通过代码一一显示出来，此时结合代码含义速查表就能很快地知道电脑故障所在。尤其电脑开机不能引导操作系统、黑屏、没有报警声时，使用主板诊断卡能很快查出计算机故障。,认识主板诊断卡,主板诊断卡由数码显示管、指示灯、金手指接口等组成，如图所示。,A,数码显示
11、管,左侧二位数码管代表上一次检测显示的代码（16进制值表示）；右侧二位数码管代表本次检测显示的代码。如果当前检测项目正常，则右侧数码管上的数字会很快跳过；如果当前检测的项目不正常，则数码管上的数字会停止不动，此数字就是错误代码，对照POST代码表很快就能查清故障。,B,指示灯,主板诊断卡上的常用指示灯及相关说明如下表所示。,（续上表）,C,PCI插槽金手指：将主板诊断卡插在PCI插槽上。,诊断计算机故障,01,STEP,关闭不正常工作电脑的电源，打开机箱，找到空闲的PCI插槽，插入主板诊断卡，然后打开主机电源，观察指示灯和数码管的显示，待不再走码时，填写主板诊断卡观察记录表。,02,STEP,
12、根据上表中的“本次代码”，在网上查POST代码表，分析故障原因。,03,STEP,使用主板诊断卡对另一台无故障的计算机进行检测。,任务实践诊断计算机黑屏,提示： 本任务实践需要准备一台或多台因故障无法启动的电脑，还需要准备好螺丝刀等装机工具。在实施过程中可将学生分组，各组在教师的指点下进行诊断。,01,STEP,首先利用观察法，从外部及整体上分析故障原因，填写观察法诊断记录表。,02,STEP,其次利用最小系统法，只在主板上保留CPU、CPU风扇、内存、显卡设备，拔掉外存储设备及其他板卡，构建最小系统，填写最小系统法诊断记录表。,03,STEP,最后利用主板诊断卡进行诊断，填写主板诊断卡诊断记
13、录表。,（续上表）,TASK TWO,排除计算机故障,（1）了解计算机故障处理原则。（2）能够在实践中排除主板、CPU、内存、显卡、显示器和硬盘等计算机部件的故障。,学习目标,相关知识计算机故障处理原则,针对计算机故障产生的原因，我们总结了检修计算机故障的一般原则：先软后硬、先外后内、先电源后部件、先一般后特殊、先简单后复杂。,A,先软后硬：计算机出了故障，应先从操作系统和软件上来分析故障原因，如分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。一定不要一开始就盲目拆卸硬件，以免走弯路。,B,先外后内：先外设，再主机，并根据系统报
14、错信息进行检修。先检查打印机、键盘、鼠标、扫描仪等外设，查看电源的连接、各种连线是否连接得当，在排除这些方面的原因后，再来检查主机。,C,先电源后部件：电源是计算机能否正常工作的关键，首先要检查电源部分，如主机内各部件的电源线是否连好，主机电源的功率是否能负载各部件的正常运行等，然后再检查各个部件。,D,先一般后特殊：在遇到故障时，应先考虑最有可能引起故障的原因，比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下其电源线、数据线是否松动，把它们重新插接。如不行，再考虑其他原因。,D,先简单后复杂：在排除故障时，先排除简单而易修的故障，再去排除困难的不好解决的故障，有时在排除了简单易修的故障后，不好解决的故障
15、也变得好解决了。,任务实践主板常见故障排除,主板是计算机中绝大部分配件的载体，其工作的稳定性直接影响着计算机的正常运行。常见主板故障原因可以分为主板运行环境和人为操作导致的故障。,A,主板运行环境导致的故障： 主板上聚集了大量灰尘，而导致短路，使其无法正常工作； 如果电源损坏，或者电网电压瞬间产生尖峰脉冲，会使主板供电插头附近的芯片损坏，从而引起主板故障； 主板上的CMOS电池没电或被BIOS病毒破坏； 主板各板卡兼容性差导致系统冲突； 静电造成主板上的芯片被击穿，从而引起故障。,B,人为操作导致的故障：不少主板故障都是人为操作不当造成的。例如，带电插拔板卡造成主板插槽的损坏；在插拔板卡时，用
16、力不当或者方向错误，从而引起故障。,要确定计算机故障是否属于主板故障，可通过逐步拔除或替换主板所连接的板卡（内存、显卡、CPU等）来进行，先排除这些配件可能出现的问题后就可以把目标锁定在主板上。下面是主板故障的一些常见现象以及解决办法。,A,计算机无法启动,计算机无法正常启动。,故障现象,造成此故障的原因主要有： 主板无法识别内存、内存损坏或者与内存不匹配。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，电脑就无法启动。此外，也有可能是内存金手指与内存插槽接触不良。如果是内存问题，开机时一般会有报警声，但也可能没有任何提示。 BIOS设置程序或BIOS芯片被损坏。 在BIOS中设置了错误
17、的CPU频率；CPU安装错误。 安装在主板上的其他板卡，如显卡、声卡等出现问题。,分析故障,故障排除,首先看是否是内存问题，取出内存条，把出现在内存条上的灰尘或氧化层用橡皮擦干净，然后重新插入内存插槽；如果问题没有解决，则看是否是显卡或其他板卡问题（清除灰尘并重新安装）；最后判断是否是BIOS或CPU问题，如果是BIOS设置错误，可通过对BIOS放电解决；如果问题依然没有解决，则只有使用排除法依次更换相关硬件。,B,每次启动都找不到硬盘,每次启动计算机系统都不能正确识别硬盘，必须先进入BIOS设置，然后才能正常使用。而且，每次开机都需要重新调整系统时间。,故障现象,如果各硬件没有问题的话，可以
18、断定是主板电池没电了，导致关机后不能保存CMOS数据。,分析故障,故障排除,更换主板电池即可。,C,主板PS/2接口、并行口或USB接口失灵,在这些接口上连接上相应设备后，系统检测不到相关设备。,故障现象,PS/2接口和并行口失灵一般是由于用户带电插拔相关设备，造成接口损坏。,分析故障,故障排除,可以使用多功能卡代替相关接口，如可使用USB卡。,D,开机一分钟计算机就自动关闭,计算机开机后，运行一分钟左右就会自动停止，无任何响应。,故障现象,通常出现此故障的原因有三种：机箱开关问题、电源损坏、主板问题。经过检查和测试，排除开关和电源问题。将主板卸下安装到其他计算机上，使用正常。进一步查看，发现
19、机箱设计不合理，主板固定后背面与金属底板有接触。分析为此接触导致主板线路短路，造成计算机无法使用，幸亏电源具有短路保护功能，才没有烧毁主板。,分析故障,故障排除,在主板和机箱之间安放一块绝缘物体支撑，故障现象不再出现。,E,CMOS设置不能保存,每次开机总提示需设置CMOS，设置CMOS后再开机仍然存在此现象。,故障现象,这种故障现象一般是由于主板电池电压不足造成的。,分析故障,故障排除,更换主板电池即可。如果电池更换后还不能解决问题，则应该检查主板CMOS跳线是否有问题，有时候因为将主板上的CMOS跳线错设为清除选项，也会使得CMOS数据无法保存。如果不是以上原因，则可以判断是主板电路有问题
20、，建议返回厂家维修。,E,无法识别USB硬盘,电脑USB接口（前后）在接U盘时没有问题，但在接USB硬盘时，电脑中却没有显示。,故障现象,这是主板USB供电不足的典型问题。由于个别移动硬盘的供电电流已经超过1 A，而一部分USB接口提供的电流为500 mA，从而无法使用USB硬盘。,分析故障,故障排除,如果硬盘的USB接口线一端有两个接头，可将两个接头都插入USB接口，或者使用外接电源。,F,开机提示“Keyboard Interface Error”,开机自检时，出现“Keyboard Interface Error”（键盘接口错误）提示后死机，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使用一段
21、时间后键盘无反应。,故障现象,出现此故障现象的原因可能是多次拔插键盘，引起主板键盘接口松动。,分析故障,故障排除,拆下主板用电烙铁重新焊接好键盘接口即可。如果是带电插拔键盘，可能会导致主板的一个保险电阻断了（在主板上标记为Fn的元器件），换上一个1 /0.5 W的电阻即可。,G,计算机经常死机,一台计算机使用多年，无严重故障。一次开机，光驱指示灯微亮，托盘无法弹出，硬盘指示灯不亮，显示器无任何信息显示，电脑不能启动，但几分钟后系统工作正常。此后，该现象又出现了几次。,故障现象,根据故障现象可以推断为硬件问题。,分析故障,故障排除,使用替换法，将故障原因锁定在主板上。仔细检查后发现，CPU插座旁
22、边的两个电解电容上端微微鼓起，确定是此问题导致故障。请维修人员或者有经验用户更换电容后，系统工作正常，故障现象不再发生。,知识库： 电解电容主要用于低频滤波，起着稳定电压和电流的作用。当电解电容逐渐失效时，主板上的电压和电流就会变得不稳定，进而出现一些莫名其妙的问题。,H,主板供电故障维修,按下电源开关后，电脑没反映，指示灯不亮。,故障现象,造成此故障的原因主要有： 电源损坏； 主板电源开关损坏； 机箱开关问题。,分析故障,故障排除, 拔下主板上的RESET和POWER SW信号线，用镊子连接主板电源开关，发现电脑启动了。现在许多机箱上的电源和RESET按钮的质量太差。如果电源开关和RESET
23、按钮按下后弹不起来，加电后因为主机始终处于复位状态，所以按下电源开关后，主机会没有任何反应，和加不上电一样，因此电源灯和硬盘灯不亮，CPU风扇不转。 打开机箱，修复电源开关或RESET开关。主板的ATX电源为开关电源，所用的功率管为分离器件，如有损坏，只要更换功率管、电容等即可。,任务实践CPU及散热器常见故障排除,总的来说，CPU出现故障的概率是比较小的。但是，一旦这个设备出现故障，就会出现电脑无法启动、经常死机、系统运行不稳定等问题。,A,超频引起的电脑死机故障,电脑超频后工作极不稳定，经常出现死机或乱码，甚至无法启动的现象。,故障现象,因为CPU是超频使用，有可能是超频不稳定引起的故障。
24、开机后，用手摸了一下CPU发现非常烫，因此故障可能在此。,分析故障,故障排除,从BIOS中适当地为CPU降频或恢复到出厂默认设置。在超频时别忘了要给CPU以良好的散热，同时也要给硬盘降温。如果问题没有解决，需要为CMOS电池放电以恢复BIOS默认设置。,B,CPU散热故障维修,为了加强散热效果，在散热片与CPU之间安装了半导体制冷片，同时为了保证导热良好，在制冷片的两面都涂上硅胶，在使用了近两个月后，某天电脑开机后黑屏。,故障现象,造成此故障的原因主要有： CPU散热器和CPU接触不良； 显卡问题； 显示器问题； CPU问题。,分析故障,故障排除, 因为是突然死机，怀疑是硬件有松动而引起的接触
25、不良。打开机箱把硬件重新插了一遍后开机，故障依旧。 因为从显示器的指示灯来判断无信号输出，因此使用替换法检查显卡，发现显卡没问题。 检查显示器问题，使用替换法同样发现没问题。 检查CPU，发现CPU的针脚有点发黑和绿斑，这是生锈的迹象，看来故障应是此原因引起。原来，制冷片的表面温度过低而结露，导致CPU长期工作在潮湿的环境中，日积月累，终于产生锈斑，造成接触不良，从而引发这次故障。 拿出CPU，用橡皮仔细擦拭每一个针脚，然后把散热片上的制冷片取下，再装好机器，然后开机，故障排除。,C,CPU温度过高导致死机或重启,电脑经常死机，在BIOS的“PC Health Status”中查看CPU（Cu
26、rrent CPU Temperature）温度，发现CPU温度在75以上。,故障现象,这种故障大多是由于CPU散热器电源线松动或风扇损坏，或者风扇上灰尘太多而导致风扇不转或散热效果不好，进而导致CPU温度升高，引起电脑速度变慢、死机或重启。,分析故障,故障排除,这种情况是很危险的，很容易造成CPU的永久性损坏，解决办法是清理机箱和CPU风扇上的灰尘，或更换CPU散热器。,D,开机后屏幕提示“CPU Fan Error”,电脑每次启动时屏幕都显示“CPU Fan Error”。,故障现象,出现此故障，应该是CPU的散热器出现了故障，打开之后却发现风扇正常工作。然后进入BIOS查看，发现CPU风
27、扇转速的数据显示在“CHA FAN Speed”一栏里面，原来是把CPU散热器的电源接口接在了机箱散热风扇的接口上。,分析故障,故障排除,将CPU散热器的电源线正确连接后，故障消失。,任务实践内存常见故障排除,内存负责临时存储CPU需要处理的数据，一旦出现故障就会导致电脑无法工作。内存没安装好，不兼容或损坏常常是引起系统黑屏、蓝屏、死机或重启等的原因。下面对内存常见的故障进行分析。,A,内存问题导致电脑无故死机或重启,计算机工作一段时间后就会无故死机、重启，或者提示内存资源不足。,故障现象,排除病毒原因后将疑点集中在内存的稳定性上。,分析故障,故障排除,要改善内存的工作稳定性，主要有以下几个注
28、意事项： 内存的散热要保证。一般情况下，保证室温不过高，保持机箱通风良好，内存和主板上无过多灰尘、污垢即可。 如果使用多条内存，尽量选择同品牌、同规格的内存，以免出现兼容性问题。 内存与主板接触要良好。我们可参考第一节学习的方法解决此问题。,B,运行某些软件时经常提示内存不足,运行某些软件时，弹出提示对话框提示内存不足。,故障现象,此现象一般是由于虚拟内存不足造成的。,分析故障,故障排除,删除系统盘上的一些无用文件，多留一些空间即可；或将虚拟内存设置在剩余空间较多的磁盘上。,C,安装系统时无法复制文件,安装Windows系统，在复制文件阶段，速度较慢，总是报错，提示无法复制文件，或者文件不符。
29、根据提示选择重试，有时能继续安装，有时则继续不下去，只能中断安装，重启系统。,故障现象,Windows操作系统对系统硬件要求较高，如果某个硬件存在故障或者不够稳定，安装过程将会出现问题。在确认光驱和光盘无故障后，判断为内存或硬盘的问题。,分析故障,故障排除,用橡皮擦用力擦拭内存条引脚部分后重新插入，或者换个内存插槽并把内存插牢。如果问题还是存在，需要更换内存条，或检查硬盘是否有物理坏道。,D,更换损坏的内存后黑屏,一台电脑突然不能正常启动，开机报警。根据报警信号推断为内存故障，但更换新内存后，仍然不能启动，黑屏无响应。,故障现象,开机黑屏无响应，可能是主板、显卡、CPU、内存、电源的问题，由于
30、内存是新更换的，所以暂时排除内存的嫌疑，将其他硬件安装到别的电脑上进行检测，确定为主板有问题。,分析故障,故障排除,清除CMOS后启动电脑，恢复正常。推断为主板BIOS中与内存相关的参数依然使用的损坏的内存，导致出现错误。,E,开机无显示并报警,启动计算机后屏幕无显示并发出报警声。,故障现象,内存报警的根本原因有：内存损坏、主板的内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路有问题、内存与内存插槽接触不良等。,分析故障,故障排除,对于内存损坏、主板的内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路问题等情况，我们可以通过替换排除法查出故障元件，再对坏件进行维修或更换。对于内存与内存插槽接触不良情况，可参考前面所
31、学知识进行处理。,任务实践硬盘常见故障排除,A,硬盘损坏的类型 硬盘故障可以分为硬故障和软故障两类，软故障是指硬盘主引导记录、分区表、启动文件等被破坏而导致系统无法启动。这类故障一般都可以修复。 硬故障即物理性故障，是由于硬盘的机械零件或电子元器件损坏而引起，主要包括磁头组件损坏、控制电路损坏、综合性损坏和扇区物理性损坏（一般称之为物理坏道）等。,B,硬盘坏道的类型 硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道。逻辑坏道在操作电脑时的表现通常是存取或删除文件时出错，它不是硬盘的物理性损伤，是可以修复的。 物理坏道是指因为碰撞、磁头摩擦或其他原因导致磁盘盘面出现的物理性损坏，譬如划伤、掉磁等。物理坏道具有蔓延
32、性，出现物理坏道后必须马上修复，如果资金允许，需要立刻更换硬盘，否则坏道会越来越多，直到硬盘无法使用。,C,如何修复硬盘逻辑坏道 逻辑坏道的修复比较简单，用户可使用前面介绍的Windows的磁盘扫描工具进行修复。,D,如何检测硬盘是否有物理坏道读取某个文件或运行某个软件时经常出错，或者需要经过很长时间才能操作成功，其间硬盘不断读盘并发出刺耳的杂音。 开机时系统不能通过硬盘引导，但能从BIOS中检测到硬盘。这种情况比较严重，因为很有可能是硬盘的引导扇区出了问题。 正常使用电脑时频繁无故出现蓝屏。 在Windows初始化时死机。这种情况较复杂，首先应排除其他部件，如内存、CPU散热器出问题或者病毒
33、破坏等，最后再确定是否是硬盘出现物理坏道或其他故障。 格式化硬盘到某个百分比值时出错。如果格式化时系统提示“Track 0 Bad”的话，意味着硬盘的0磁道损坏了。硬盘的0磁道损坏是一个更严重的问题，因为分区表便储存在0磁道中，0磁道损坏意味着整个硬盘上的数据都有可能无法找回。,用户可以使用效率源、HDDREG或前面介绍过的HD TURE等软件来检测硬盘是否存在物理坏道。在HD Tune主界面中切换到“错误扫描”选项卡，单击“开始”按钮，软件开始对磁盘的盘面执行扫描操作（参见如图），若在扫描过程中发现有损坏的地方，程序将会以红色小方格标记出来。扫描结束后，程序会把损坏位置和损坏数目显示出来，根
34、据这些信息就能大致地了解到当前硬盘的损坏程度。,E,计算机自检时提示“Hard disk drive failure”,一台计算机在自检时提示“Hard disk drive failure”，无法启动。,故障现象,根据故障提示判断，造成此故障的原因主要有： 硬盘电路板损坏； 盘体损坏。,分析故障,故障排除, 进入BIOS，然后检查BIOS中硬盘的参数（一般在BIOS中的“Standard CMOS Features”中），结果发现没有硬盘参数。 打开机箱，检查硬盘的数据线和电源线的连接，发现数据线和电源线连接正常。说明硬盘的固件损坏，必须将硬盘返回厂商进行维修。,F,硬盘分区表损坏导致无法启
35、动,一台计算机开机后，提示“Error Loading Operating System”或“Missing Operating System”，无法启动。,故障现象,根据故障提示信息分析，此故障是由于系统读取硬盘0面0道1扇区中的主引导程序失败引起的，造成读取失败的原因一般是分区表的结束标识“55AA”被改动。,分析故障,故障排除, 将故障硬盘接到另一台电脑中，然后运行“诺顿磁盘医生”磁盘修复软件，在软件界面选择要检修的磁盘分区（可以同时选择多个）。 勾选“修复错误”复选框，然后单击“诊断”按钮，即可开始检修选中的磁盘分区，如图所示。 修复后将硬盘重新安装到原来的电脑中，开机测试，故障排除。
36、,任务实践显卡常见故障排除,A,开机无显示或死机,开机无显示或死机。,故障现象,此类故障原因之一是显卡与主板接触不良、主板显卡插槽有问题，或者显卡与其他扩展卡不兼容造成。,分析故障,故障排除,重新插一下显卡。此外，对于一些集成显卡的主板，如果显存是用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽（距离CPU插座最近的插槽）上应插有内存条。,B,显卡挡板故障导致开机发出一长两短的蜂鸣声,一台计算机，开机电源灯亮，硬盘灯不亮，显示器无显示，主机喇叭发出一长两短的蜂鸣声。,故障现象,从主机喇叭发出的报警声可以判断故障可能出在显卡。,分析故障,故障排除,仔细观察显卡，发现当用螺钉固定显卡时，显卡
37、尾部有往上翘（脱出显卡插槽）的迹象。将显卡的铁挡板处稍微弯曲一下，这样当拧螺钉时就不必使显卡受力了。将显卡重新插回主板上，故障消除。,C,显卡问题引起的频繁死机故障,一台AMD三核计算机，使用一段时间后频繁死机。,故障现象,根据故障现象分析，造成此故障的原因主要有： 操作系统故障。 电脑CPU过热。 内存问题。 显卡问题。 灰尘问题。,分析故障,故障排除, 利用CPU-Z查看CPU温度，发现温度正常。 重新安装操作系统，发现安装后故障依旧，看来是硬件方面的故障引起的。 打开机箱清理电脑中的灰尘，清理后开机测试，故障依旧。 用替换法检查内存、显卡、主板等，发现显卡有问题，并且显卡在其他电脑中也出
38、现同样的故障。更换显卡后开机测试，故障排除。,D,屏幕出现异常杂点或图案,屏幕出现异常杂点或图案。,故障现象,此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成的。,分析故障,故障排除,清洁显卡金手指部位后，发现故障依旧；更换显卡后故障排除。,E,显卡风扇引起的死机故障,一台计算机在玩游戏时总死机，重装系统后故障依旧。,故障现象,根据故障现象分析，造成此故障的原因主要有： 电脑CPU过热。 内存问题。 显卡问题。 灰尘问题。,分析故障,故障排除, 利用CPU-Z查看CPU温度，发现温度正常。 用替换法检查内存、显卡、主板等，在检查显卡时，发现显卡的散热风扇有问题，在显卡工作时，显卡芯片温度较高。看来死机可能与此有关，更换显卡风扇后开机检测，故障排除。,项目总结,本项目主要学习了计算机诊断与排除方法。读者在学完本项目内容后，应重点掌握以下知识。1、了解检修计算机故障的一般原则，即先软后硬、先外后内、先电源后部件、先一般后特殊、先简单后复杂。2、掌握诊断计算机故障的方法，如观察法、拔插法、替换法、升温降温法、最小系统法。3、用户在排除计算机故障时，首先应从故障现象入手，诊断出是软件故障还是硬件故障，然后再逐步深入去了解是哪个部件出现故障。4、了解计算机故障的常见现象和排除方法，包括主板、CPU、内存。硬盘和显卡等故障。,
