1、,精 巧 圈,山东省立医院保健内分泌病房 QCC成果汇报,成立日期：2012年06月01日 圈 长: 魏文婧 辅 导 员: 葛秀荣 圈 员: 赵树娥 范桂英 孙 平 陈 林 潘翠真 朱 彤 邱 晓,圈的组成,圈的组成,精巧圈 成员,陈林,魏文靖,范桂英,朱彤,赵树娥,孙平,潘翠真,葛秀荣,邱晓,圈名的形成,本次共征集8个候选圈名，经全体护理人员投票后，精巧圈得票最高，故确定精巧圈为本次QCC圈名。,圈名的意义,涵义,代表精心细致、心灵手巧。,以患者为中心,倡导知行合一,注重细节管理,护理理念,圈徽及意义,1,心：患者心、护士心，护患同心。,2,手：服务之手。,3,朝阳之彩：温馨环境； 朝阳之意
2、：质量管理。,主题选定,主题选定方法,评价法：圈员们对主题评价表上的五个候选主题进行认真打分，根据得分的高低，最终圈定了本次活动的主题提高住院患者胰岛素注射的准时率。,主题选定理由,对患者而言,提高患者对胰岛素注射的依从性，保证患者的用药安全及治疗效果。,对科室而言,增加团队凝聚力，增强相互协作能力， 减少差错的发生。,对护士而言,提高病情观察能力、与患者的沟通能力及自我管理能力。,活动拟定计划表（甘特图）,患者住院,医生开具医嘱,护士接收、核对、处理医嘱,打印治疗单,发送数据,药房取药,护士核对医嘱、治疗单及药物,健康宣教,饭前给患者注射胰岛素,执行后签字,开 始,结 束,与主题相关的工作流
3、程图,改善前数据收集,调查时间: 2012年07月1日07月 14日 调查地点: 保健内分泌 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录未按时注 射胰岛素的原因 调 查 者: 全体圈员 调查次数: 260次 缺陷次数: 47次 缺 陷 率: 18%,现状分析,护士责任心不强,老年人容易遗忘,交接班不完善,患者外出未归,沟通交流不到位,改善前数据收集,改善前数据收集,改善前柏拉图,图表显示未按时治疗的主要原因是老年人容易遗忘，故将本圈的改善重点定位为如何加强对患者的健康指导。,目标值=现况值-改善值(现况值累计百分比圈员能力) 目标值=18-(1889.5%0.62) = 8.02,改善幅度为9.9
4、8%,根因分析,对策拟定,调查时间: 2012年09月10日9月24日 调查地点: 保健内分泌科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录未按时注射胰岛素的原因 调 查 者: 全体圈员 调查次数: 262次 缺陷次数: 18 次 缺 陷 率: 7%,改善后数据收集,改善后数据收集,改善后柏拉图,效果确认,改善前-改善后 目标达标率= 100% 改善前-目标值18%- 7% 目标达标率= 100% =110% 18%-8.02%,效果确认,改善前-改善后进步率= 100%改善前18%- 7%进步率= 100% =61% 18%,无形成果雷达图,标准化,标准化,注射前准备,注射部位选择,注射手法选择,注射后处理,作业流程,检讨与改进,体会,品管圈活动，很好的解决了工作中的实际问题，培养了圈员的责任心和解决问题的能力、提高了圈员的工作积极性和和谐度，增加了团队凝聚力和个体自信心。真正感受到了参与感、满足感、成就感。通过“品管圈”的运行，大家体会到运用该模式管理的优势，见证了运用品管圈思想管理的成效。,下一期主题选定,注：1.以评价法进行主题评价，共 6 人参与选题过程，2.票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一位为本次活动主题。下期活动主题：降低痰标本漏检率,谢谢倾听，欢迎指正！,
