1、福建林业职业技术学院关于联想手机市场销售的调查报告班级：姓名：引言：2012 年 6 月份在南平市江滨路、四鹤、马坑路口、八一路对联想手机的市场销售进行了一次调查。此次调查主要通过问询，调查问卷，网上调查等方法对以上所说的几个人流量相对大的地方展开调查其目的一方面了解联想手机在南平市手机市场上的份额，另一方面为了发现其强大的竞争对手，了解南平市手机市场的发展，还有就是为以后的手机销售市场策略制定计划。近十年来，不论全球手机市场还是中国手机市场，诺基亚都占据着最大的市场份额，其产品使用人数之多、覆盖范围之广令其他品牌望尘莫及。尽管与诺基亚差距悬殊，但其他品牌并未放慢追赶的脚步。特别是联想手机在南
2、平市的发展 更是突飞猛进一、 小组成员：XXXXXXXXXXXXXXX二、 人员安排：XXX 负责滨江路问卷调查。XXX 负责四鹤问卷调查 XXX 负责马坑路问卷调查。XXX 负责八一路问卷调查。XXX 负责数据的处理分析和报告的撰写。三、 资金预算：1. 问卷打印费用： 0.2 元/份*50 份=10 元2. 调查报告打印费用： 0.1 元/张*10 张=1 元总计：11 元四、 问卷样本：联想手机南平市场的消费者需求情况调查您好：随着市场竞争日趋激烈，消费者需求呈多样化。为了了解联想手机在南平市场的消费者需求情况，更好地打开手机市场，我们特地开展此次调查活动，希望您给予支持和帮助。1、 您
3、的性别是:A、男性 B、女性2、您目前使用的手机品牌是:A、国内品牌（步步高、联想、联想等）B、国外品牌（诺基亚、索爱、摩托罗拉等）3 是否会推荐周围的人使用联想:A、会 B 不知道 C、不会 4、 您喜欢哪种类型的手机A、音乐手机 B、智能手机 C、商务手机5、购买手机之前最先关注的是哪方面内容：A、品牌知名度 B、价格 C、功能 D、外观 E、售后服务 F、产品质量6、购机希望的促销活动：A、价格优惠 B、赠送手机配件 C、买手机送话费 7、是否了解联想音乐手机：A、了解 B、没有8、对联想手机的了解主要的途径：A、手机卖场 B、宣传册 C、网络 D、电视电台广告 E、其他9、觉得联想是哪
4、种档次的手机：A、中低档手机 B、中档手机 C、中高档手机10、联想让您选择的因素：A、音乐功能强大 B、品牌信誉高 C、外形时尚 D、性价比高11 联想的售后服务如何：A、非常好 B、很好 C、一般12 可以接受的手机价位：A、500 至 1000 元 B、1000 至 1500 元 C、1500 至 2000 元 D、2000 元以上13、喜欢的手机外形：A、直板 B、翻盖 C、触屏 D、滑盖谢谢您的合作!祝您身体健康,事业顺心!五、 下面是在南平做的一项调查数据分析：项目 选项 比例男 68.8%性别女 31.2%国内品牌（步步高、联想、联想等）31.2%目前使用的手机品牌国外品牌（诺基
5、亚、索爱、摩托罗拉等）68.8%会 37.5%不知道 56.2%是否会推荐周围的人使用联想不会 6.3%您喜欢哪种类型的手机音乐手机 43.8%智能手机 50%商务手机 6.2%品牌知名度 50%价格 62.5%功能 50%外观 68.8%售后服务 18.8%购买手机之前最先关注的是哪方面内容产品质量 62.5%价格优惠 50%赠送手机配件 25%购机希望的促销活动买手机送话费 25%了解 75%是否了解联想音乐手机 没有 25%手机卖场 12.5%宣传册 6.3%网络 43.8%电视电台广告 75%对联想手机的了解主要的途径其他 6.3%中低档手机 25%中档手机 56.3%觉得联想是哪种档
6、次的手机中高档手机 18.8%音乐功能强大 81.3%品牌信誉高 37.5%外形时尚 56.3%联想让您选择的因素性价比高 12.5%非常好 0%很好 25%联想的售后服务如何一般 75%500 至 1000 元 12.5%1000 至 1500 元 68.8%1500 至 2000 元 12.5%可以接受的手机价位2000 元以上 6.3%直板 25%翻盖 25%触屏 18.8%喜欢的手机外形滑盖 31.3%问卷主要对各用户的使用感受、品牌忠诚度进行了调查。报告主要结论如下：对手机的 男性需求比女性需求大，大家热衷于国外的手机，像诺基亚、索爱、摩托罗拉等这些知名品牌而对国内品牌，像步步高、联
7、想、oppo 热衷度不高，在选择手机时，倾向于音乐手机和智能机的选择。在购买手机时最先考虑手机的外观，价格，产品质量和品牌知名度。在对手机外形上的选择差异不大。下面是从调查数据中得到的有关联想手机的主要问题的相关信息报告：1、联想手机用户所用产品价格分布从联想手机用户所使用的联想手机价格来看，主要集中在1001-2000 元价格段，这与中国整体手机市场用户价格关注格局相一致。联想手机用户中，使用 1001-2000 元中端产品的比例占一半以上，为 81.3%。调查者中使用联想千元以下低端产品的用户比例累计为 12.5%，而使用 3000 元以上高端联想手机的用户比例较低，6.3%。2、联想手机
8、用户购买联想手机的原因排行在为什么购买联想手机的原因选择上，音乐功能强大成为用户选择联想手机的首要原因，81.3%的用户选择因此原因。可见，联想的质量是其获得市场份额的有力保证。因为功能强而选择联想手机的用户比例在三成以上，可见，业内领先的技术及产品功能以及外观设计有吸引力是联想获得用户认可的另一大利器。其他原因，诸如品牌名气大、性价比高、等原因的选择比例相对较低。联想手机的使用者对于联想的品牌和手机的认知度都是比较高的。同时对于联想客服的工作人员的服务态度也比较的肯定。服务质量很好。3、认为手机最需要改进的地方对手机电池续航能力不足感到最不满意，因此用户在选择联想产品最需要改进的地方时，选择电池续航能力的比例均为最大。功能成为两大用户群体认为需要改进的第二大方面。4、用户忠诚度使用过与未使用过联想手机的用户未来对联想品牌选择倾向对比使用过与未曾使用过联想手机的用户未来在对联想品牌的选择上存在显著的差异：使用过联想手机的用户未来还打算选择联想品牌的比例高达 50.7%，而未曾使用过联想手机的用户未来选择联想品牌的比例仅为 13.9%。可见使用过联想手机的用户忠诚度较从未使用过联想手机的用户忠诚度明显高很多。
