1、1,招聘面談技巧 (第一部份),2,選對了 vs 選錯了,3,面談三大目標,挑選人才 讓應徵者更了解工作情況 建立良好公司 形象,4,挑選人才方法,面試 一對一 一對多 小組,筆試 語文能力 個人特質 態度 智商,5,面談八大陷阱,偏聽現象 近因效應 光環效應 脫線風箏現象 好眉好貌效應 蝙蝙現象 同族效應 對比效應,6,面談三大基本條件,可靠性：不管應徵者如何猜測，除非故意撒謊，他作出的回應，應該不會受到外間因素太大的影響，因此可靠性會相應提高。 預測效度 ：應徵者作出的反應，與他日後實際表現，究竟有多少相符。 行為一致性：應徵者近日所做的行為，及行為密度，預測其在未來崗位上的工作表現。,7
2、,行為描述式招聘面談 (Behavioral Interview),針對應徵者過往的行為預測未來的工作表現 引導應徵者舉出過往處事的情況，跟據事實評估與工作相關的工作才能及技巧。(例如：領導能力、團隊合作、處理問題技巧),8,招聘七步驟,準備階段：1.工作分析、 2.草擬問題、 3.將問題分類 面談階段：4.進行面談、 5.記錄應徵者回應 決策階段：6. 評量應徵者、 7. 作招聘決定,9,面談前準備,資料,處境,行為,面試內容,工作才能,專業才能,工作大綱,經營策略,事實,評核,目標設定 部門功能 工作要求,技能 知識,行為表現,首要職能 首要職務 工作要求,設定面談內容模式,11,定立招聘
3、要求,工作大網 對職位的基本要求 適用同職位的所有員工,職位招聘申請表 針對是次招聘 的理想員工,工作要求,(工作範圍、表現水平),12,工作分析,工作表現 實地觀察 面談 關鍵事件 問卷調查,13,資料,個人資料 學歷 專業資格/會籍/牌照 工作經驗及曾參與活動 技能(語文能力/電腦技能),14,處境、行為,工作才能 了解相關工作技巧是否符合工作要求 由過去行為展示個人的工作技能、個性及能力,15,面談計劃,= 問題 1 3 5 8 16,16,面談系統,17,面談過程,自我介紹,寒喧性問題,面談 (資料、處境、行為),應徵者提問,面談結束,面談進行中,18,面談者的態度,專心聆聽 態度友善 避免爭辯 鼓勵發言,19,控制面談技巧,清楚表明 總結歸納 主動聆聽 適時沈默 記錄重點,20,面談五戒,戒無準備 戒機械化 戒冷漠 戒多言 戒無記錄,21,面談文件處理,22,記錄應徵者回應,逐字記錄 避免主觀及 概括性用詞,23,評分一致性,24,面談評語的作用,補充表格評核範圍之不足； 有助重點比較各應徵者； 確定所作的決定是否符合既定的取錄條件; 讓人事部了解應徵者被取錄或不被取錄的原因以便跟進,25,面談評語內容,簡潔握要 對照既定的取錄條件 應徵者被取錄或不被取錄的主要原因 應徵者的整體評價,
