1、第五章 知识管理系统 (Knowledge Management System, KMS)一般系统论（general system theory）是由美籍奥地利人，理论生物学家LV贝塔朗菲创立的。一、系统基本要件 1、系统 2、系统元素（要素） 3、系统组分 4、系统结构 5、系统功能 6、系统类型 开环系统 闭环系统 开放式系统 封闭式系统 子系统 物理系统 生物系统 人类社会与宙系统,7、系统模型,二、知识管理系统组成（5种观点） 1、基于一般系统框架的知识管理系统,输入： 知识、人员、工具,处理： 知识人员、工具的交互,输出： 有用知识,2、基于知识生命周期的知识管理系统,反馈,知识创造
2、或获取,知识编码和存储,知识传递或传播,知识利用,3、基于知识实践框架的知识管理系统,分类,过程,4、基于网络基础的知识管理系统,远程学习教育软件、文档管理系统、 协同工作系统、跨域搜索软件、财务会计软件,应用平台,Internet/Intranet网络、知识库/知识仓库,管理平台,网络数据平台,5、基于系统思想的知识管理系统组成,知识管理系统,实体系统,概念系统,知识环境,人神经系统,计算机信息系统,商业流程系统,概念元素,知识类型,知识活动,知识网络,知识源,涌 现 特 征,知 识 管 理 要 素,三、实体系统与概念系统 1、实体系统 知识管理系统中的实体系统有三大组分： 第一，人的神经系
3、统（单数和复数的人），包括企业领导者（CEO），管理者（CIO、CKO等）、知识员工。 第二，计算机系统、管理信息系统中各种设施、设备、通信基础架构。 第三，商业流程系统，由人、财、物组成的各种业务流程，包括生产、销售、供应。,2、实体系统与概念系统相互依存KMS概念部分由人脑所产生的概念要素：知识、智慧、 道德（文化范畴）。由计算机信息系统产生的概念要素：数据、信息（IT范畴）。由商业系统产生的特定的、基于业务流程基础上的数据、信息、知识。,四、知识管理系统复杂性1、组合的层次性2、组合物的涌现性3、非线性,五、 知 识 管 理 系 统 结 构,图 知识管理中的系统观点,六、 知 识 管 理 系 统 活 动,1、KMS状态知识管理系统中概念系统的状态包括三个方面：知识活动、创新产生、输出映射。知识活动创新产生输出映射 2、KMS环境 3、KMS输出 4、KMS目标,七、知识管理系统类型 1、个人知识管理系统哪几种人在企业KMS中扮演着重要角色个人知识管理主要的讨论内容 2、企业知识管理系统案例：Livelink知识管理系统,
