1、保 安 部 器 材 管 理 制 度为保证本部门器材的正常使用，以免发生丢失和损坏现象，从而影响本部门的工作效率和工作质量，特制订本制度：1、保安部设专人对器材进行登记、保管和发放工作。2、各组领用器材采取主管负责制，由主管统一领取器材，并进行登记。3、各组领取使用的器材要经常进行保养，经常进行检查与核对，以确保器材的使用期限。4、对发生损坏和丢失的器材，使用人要有书面的报告材料，经本部门主管审阅后根据情况酌情处理，并将报告存档备查。5、器材保管人员要定期核对器材使用帐目，发现问题要及时向主管汇报。6、本部门器材严禁转借他人或私自使用，更不允许携带回家占为己有。7、器材如有机械故障，应及时说明情
2、况并进行更换。员 工 携 物 出 酒 店 规 定1、员工上、下班除携带自己必备物品外，严禁携带如：饮料、酒水、布巾等类似酒店物品的东西，如员工确需将上述物品带入，须在员工出入口登记暂存。2、酒店内各部门需出店的物品，包括处理废品时，均应由部门认真填写携物出门单 ，部门经理签署意见，报保安部备案后方可出酒店。3、各部所属员工如需携物出酒店，也应履行上述手续。4、员工严禁将酒精、脱漆水、炸药、硝磺等危险品带入酒店内，一经发现，物品没收，造成后果者，将追究其责任直至法律责任。5、凡未经本部门和保安部批准擅自携带酒店物品出酒店者，所带物品一律扣留，并予以 10 倍罚款及行政处理。保 安 部 工 作 程
3、 序1、工作程序：（1）交接工作：领班与上一班工作交接，检查内容、设备、器材及日常工作内容的完成情况及遗留问题，及时布置本班工作。（2）巡查：领班按巡视岗岗位职责布置对酒店所辖区域进行巡查，做好人员登记，重复巡视门况、通道畅通、消防及其它设施运行、完好情况，用水、用电情况记录。（3）人员进出控制：领班布置专人在大堂入口做好盘查工作。（4）处理各类报警：包括火灾事故报警，治安事故报警，电梯报警。要求：以最快速度确认事故真相并做出相应处理，汇报领班（或主管）和如实记录。（5）领班做好工作日记。2、工作规定：（1）准时到岗、到位，服从工作布置，听从指挥。（2）着装仪表需符合酒店规定，始终保持良好的精
4、神面貌，坐姿端正。（3）工作中严禁吸烟、看书报、闲聊、追跑打闹或做与工作无关的事情。（4）提高工作责任心和业务水平，妥善处理各类事故、问题。（5）做好各项工作记录，保证记录详实、准确、完整。保 安 上 岗1、准备：（1） 提前 10 分钟到达岗位室，自检仪容、仪表。（2） 互检仪容、仪表。（3） 领班检查警卫仪容、仪表情况，是否符合酒店规定。2接班接岗：(1)领班分派岗位。(2)了解岗位情况，明确任务；疏散门位置，报警扑救设施位置，重要部位，要害部位。(3)迅速赶赴分派岗位，接替上一班岗，并了解上一班的工作情况。3站岗：（1） 站姿端正、庄重大方。（2） 根据任务注意岗位、周围环境情况。（3）
5、 做好岗位服务工作。日 常 巡 视1、内容：（1） 注意检查酒店内固有的各类设备设施（门、锁、灯、消防设施）的运转、安全情况，填写在巡视记录上。（2） 杜绝闲杂人员如推销员、施工人员、送货者等在酒店内任意游逛，发现后核实身份登记后监督离店。（3） 检查并杜绝各类火灾隐患、安全隐患，发现后立即排除并填写“巡视记录” ，劝阻公共区域吸烟者。（4） 处理各种消防、治安突发问题，把影响和损失控制在最小范围，填写在“工作日记”上。（5） 对楼内各类施工、维修现场的人员、环境进行检查，避免出现不安全隐患及事故，发现后监督并记录在巡视记录上。（6） 认真准时记录巡视情况并及时向当班领班汇报。2、要求：按巡视
6、岗岗位职责开展工作，并如实向主管领导汇报。3、临时交办任务：（1）按领导要求展开工作。（2）及时向领导反馈工作情况。（3）记录在“工作日记”上。4、固定岗：（1）按各固定岗岗位职责开展工作。（2）认真、准时记录值岗情况，并及时向领导汇报。5、保安巡视工作程序：保安员巡视时应保持良好的行走姿态，遇有酒店领导或客人应礼貌的微笑问好，巡视路线由最高层往下层进行巡视至地下层结束。（1）巡视警卫应按规定的巡视时间，如实填写巡视表。（2）巡视时注意发现可疑情况及人员，如发现应立即进行盘问，查明其身份及来酒店目的等，并将情况记录在巡视表上。（3）巡视时如发现房门未锁，应在现场并立即呼叫领班，由领班进行处理。
7、（4）如发现推销及散发宣传资料人员，应立即上前制止，并将此人带至保安部处理。（5）保安员巡视时应携带巡视表、警棍及对讲机。（6）保安员在巡视时，遇有情况及问题应及时向领导报告。（7）遇客人有问题请求帮助，保安员应尽力予以答复，暂时无法答复的问题，应礼貌的请客人稍等，再与有关部门联系，帮助客人解决。（8）保安员巡视时间每小时巡视一次。（9）巡视时注意检查楼层公共设施，包括：消防栓、灭火器、灯光、广播及门锁等设施。如发现有损坏情况，应立即通知领班，由领班通知工程部处理。（10）遇有在楼道吸烟的客人，应礼貌的上前禁止。（11）巡视时应注意各部电梯是否处于正常运行状态，如有异常情况，应立即通知领班，由领班通知工程部修理。（12）巡视发现的情况及问题应如实在巡视表上进行记录。（13）巡视保安员应注意检查公共区域内的卫生状况，如有杂物应及时通知楼层保洁人员清扫。
