1、大润发超市市场调查报告,Contents,公司简介,大润发（RT-MART）由润泰集团于1996年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网络优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地台湾展店，目前在全台已成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。截至2008年，大润发在中国大陆开设有101家店，年实现销售额335.67亿元，2008年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。,大润发的服务理念,“新鲜、便宜、舒适、便利”,大润发配送中心的基本情况：,：,为满足各大区域连锁超市物流 配送的 需要，大润发在苏州投资建设了规划七万平方米的华
2、东区物流配送中心，配送中心具有较高的技术含量。在以下三个方面表现突出： 、仓储立体化。 、装卸搬运机械化 、拆零商品配货电子化。,配送中的组织结构图,大润发超市配送中心的业务范围：1、采购 2、存储保管 3、 储存保管4、装卸搬运5、集货、分拣、配货 6、加工 7、送货 7、物流信息情报收集、汇总、储存及传递,配送中心的操作流程图,大润发的优势我们认为在其快速扩张的圈地运动中，建立起来的市场覆盖率，同时以本土化程度高的管理团队，使其经营货物更为新鲜、购物环境便宜、便利。独自建立DC所具备的强采购力与低成本控制更是其在中国零售业市场竞争的一大优势。但仍然不能否认沃尔玛成为世界第一零售商在库存管理
3、与卫星网络上远胜于大润发。目前沃尔玛正在开发RFID领域，大润发也积极与HP合作争取早日导入RFID进入卖场系统，若成功的话，也许在中国大润发将成为零售行业的头把交椅。,大润发超市配送中心存在的不足之处,一、对配送中心的认识不足,二、商品配送未形成规模，统一配送率低,三、配送技术设备落后,四、管理落后,五、对物流信息重要性的认识不 足，信息系统落后,（一）实现商品配送规模 大润发连锁超市建立配送中心的目的就是要通过提高配送水平来降低整个系统的物流总成本，实现销售利润的最大化。因而，它不是传统的仓库和运输方式所能实现的。不能实现统一配送就意味着没有统一进货，不能统一进货就没有了超市连锁经营的根基
4、。另外，在这个过程中还有很多的技巧，如即时制等，大润发超市尚做不到。同时大润发超市要有系统的经营理念。实现商品配送规模化，这样就使得分店的进货要求能得到及时、迅速的供应，给分店经营带来好处，连锁超市经营的优势也就得以发挥了。,解决措施,ni,（二）更新配送设施配备比较成熟的计算机管理系统，建立严格的规章制度，配备比较先进的物流设施，以便确保商品在配送过程中的准确、及时、新鲜,切实起到了加快流通速度、降低流通成本、提高经济效益的作用。在物流中心，商品储存将不用货垛卡人工记录，而用与电脑联网的电子记录仪。收货发货按相应电钮,电脑会自动记录，并将信息分送到各有关部门(如统计结算、配车等部门)。现代化
5、的配送中心作业需面积大，配有自动分拣机、电动升降机、自动传送带、真空包装机等机械设备，并采用自动化管理，能够提供快速、准确的配送服务。为了实现规模效益，配送中心必须通过物流作用，商品配送的电脑化和管理，利用专业化的储运卸设备和现代化的信息系统，使物流作业达到自动化和高效化。,（三）建立高效信息系统配送中心要进行的是物流信息系统建设和物流信息技术应用的准备，即配送中心物流资源的信息化。其主要活动是物流有关资源的数字化、文字化、图形化、图像化，其中数字化是物流资源信息化的根本，像商品的条形码、以及仓库中货架、货位、设备的编码等均属于配送中心物流资源的数字化。尤其是配送中心中农产品、水产品的比重常常
6、很大，其条形码的编制、粘贴有一定困难，推行这些非包装产品或不易包装产品的信息记录和显示是信息基础建设的难点。因此要进行人员、商品、设施、设备、单证等方面的编号或电子标签的信息存储，配备信息识别、处理设备和技术，在配送中心内部各环节率先实现物流活动的信息化管理。信息规范化；信息处理程序规范化；信息的及时性、准确性和完整性；信息来自统一的数据库。,大润发未来发展,虽然我们可以从大润发的资料中得知他们很强调顾客价值，但大量的调查资料与我们自身走访，或以顾客身份光顾本地大润发超市的感受是，大润发在其客户服务上需要加大投入，需要不断提高其服务质量。大润发透过供应链管理及相关的软件完成供应链信息化增加其竞争力，但仍必须经常保持与供应链各环节成员的面对面的沟通，毕竟商业合作关系维系与增进并非计算机软件技术应用或流程整合所能取代的。,谢谢观看,
