1、一、 开场白下面的开场白和话术，不做为我们最终的开场白，每个人的开场白都不一样，每个人有着不同的吸引客户的方法，每个人对如何引起客户的兴趣有着不同的观点和手段，但是大家的宗旨是一样的就是要找到客户感兴趣的话题，引起客户听下去的欲望。希望每一位同事都有自己的一套路子，开发出属于自己的独特的话术。开场白 参考话术五要素 开场白话术 礼貌寒暄 确认信息 您好，请问是 X 公司的 X 经理吗？ 确认招聘职位及类别 我看到咱们公司正在招聘 XX 的职位，请问咱们公司还招聘其他的职位吗？自我介绍 您好，我是 XXX，是 58 同城招聘部的。 通话目的 我们 58 同城的简历库里有大量的人才正在寻找 XX
2、职位方面的机会，所以我打电话给您，是想帮助您尽快地招到合适的人才。 确认负责人 X 经理，招聘这方面具体是您来负责吧？（这方面的事情具体是由哪位经理负责呢？）探寻方向、挖掘需求探寻方向 问题话术 围绕 公司规模 探寻 1、刘经理，咱们公司成立几年了呀？2、刘经理，咱们公司现在在职员工有多少啊？ 3. 刘经理，咱们公司一般情况人员流动性大吗？ 围绕 招聘渠道 探寻 1、刘经理，咱们公司目前的招聘方式都有哪些呀，主要是通过网络，还是报纸呢？ 2、 X 经理，您看现在互联网都这么普及了，求职者都会经常上网，有需要找工作的人也会到网上来找，那咱们现在都通过哪些网络途径去招聘，效果怎么样？ 围绕 招聘计
3、划 职位要求 探寻1、刘经理，现在是咱们这个行业的旺季，我看很多您的同行都在招销售，您这边最近有没有招聘计划，都打算招哪些职位？ 2、刘经理，我看您最近常发布招聘销售的帖子，招聘情况怎么样啊？ 3、刘经理，您公司这次招聘 ，希望人员多久能招到位呢？ 4、刘经理，咱们公司一年像这样的大招聘计划都有几次，一次招聘一般要多久能 招够名额？ 5、刘经理，您这次招聘的销售职位，来面试的人有多少？ 6、刘经理，通过面试的人员，到职率高吗？没有到职的人员都是因为什么原因您了解过吗？ 7、 刘经理，方便的话，您能不能说一下咱们最近招聘的预算？ 9、刘经理，这次招聘，您对求职者的工作经历和学历等都有什么要求呀？
4、围绕 58 招聘产品 直接探寻1、 X 经理，您用过 58 同城吧？那您听说过 58 招聘通吗？ 2、刘经理，我看您在 58 发帖子招聘，招聘进展的怎么样了？2、您对 58 招聘既然了解过，也知道 58 同城的品牌保障，那为什么没有考虑呢？挖掘需求方向 问题话术 大 您好，刘总，咱们公司规模这么大，以后业务一定会更多，人才配备跟不上非常容易影响公司正常运转，业务多了以后，基层工作人员的需求也会跟着增加，大公司更要未雨绸缪，多做人才储备，就像我们一个老客户，他们旗下做多个服装品牌，对导购的需求非常大，不仅通过 58 招聘人才，他们人力资源部还通过 58 的简历库搜索更多意向简历，为企业储存人才。
5、好的经验其实咱们也可以拿来借鉴，您说对不对。 公司规模小 刘总您好，我听您说公司不是很大，咱不能和大公司比，找个文秘都要大学文聘，咱们跟多的是要考虑到人才的 经济性和实用性，来我们 58 的求职者，大多具有实际工作经验，但是有可能在学历方面有所欠缺，干好能满足咱们企业的需要，花钱少，还能出细活，哪个企业不想招到这样的人才呢？ 职位要求 刘总，您现在不仅需要高层管理人才，而且需要中低端人才，我有个客户和您情况一样，她们是这样操作的，到智联主要是招高层管理人才，高端职位目前是他们擅长，但是这位老总很有头脑，她把中低端职位和服务型人才放在 58 来招，结果证明要比他单独投放招聘网站效率提高了不少，花
6、钱还没那么多。既划算又保障了效果！我建议您也可以采用这种方法。 挖掘需求方向 挖掘需求话术 多 张总，您短时间内对这个职位需求量这么大，网络招聘是必须要做的，58又专门服务于，中小企业，和咱们公司招聘定位刚好切合，选择 58 才是最经济有效的招聘通道。 招聘人数 少 张总，您说咱们不招太多人，我想您看过 58 的招聘页面，我们对同一职业名称做了很多细分，比如销售这一职业，我们细分到，电销，销售代表、渠道专员等，这样的话，咱们公司可以就同一职位，发布多个职位名称，增加咱们精品职位贴的曝光率，是不是更容易找到合适的人才呢？多 张经理，您现在招的只为这么多，需求量也不小，公司等着用人，58 又是中低
7、端招聘的专业服务服务平台，您分析一下，是不是非常适合跟 58 合作呢 招聘职位 少 张经理，你这次招聘的职位比较单一，但是需求量还不是很少，而且现在的这个职位的从业者趋于年轻化，职业心态不够稳定，也导致我们流失率非常大，这您是不是更加需要长期的招聘和储备相关人才，这样也就 帮我们企业降低了因为人员流失带来的停滞损失。 多 张经理，咱们公司非常注重人才，肯花这么多钱招人不是每个老总都有这样的远见，既然钱花了咱就得花在刀刃上，每个企业都有高端职位和中低层人才，我建议您可以在 58 投放一些中低端职位的招聘，这样不也是对症下药吗 招聘预算 少 张经理，企业生存发展靠的就是人才，没有人谁给您挣钱呀，所
8、以说没啥预算，都要有招聘预算，花小钱选对了人，这是一本万利的事情。您说呢 长 张总，像咱们企业对销售职位可能长期会有需求，58 是现在公认的中低端招聘平台，销售招聘时我们做的非常好的一个职位，做什么事咱都要定位准确，咱们首先已经有了网络招聘和推广的意识，那对于我们来说就是选对平台，事半功倍 招聘计划 招聘期限 短 张总，人才选拔和储备对于一家企业来说绝对不能是短期行为，缺钱了咱们可以借，企业要是缺人，大活人可不是随时想要就能有的，所以我建议您，利用 58 这个平台不仅能招到经济适用人才，还能进我们简历库，淡季时做个人才储备，以备不时之需 挖掘需求方向 分析 挖掘需求话术 招聘渠道 报纸电视 效
9、果 还行 肯定 刘总，像一些传统媒体，一定是有效果的，他们有他们的受众群体。从另一方面来说，报纸杂志，都有它的时效性，可能咱们还没找够人，咱们登的广告就过期了，那再投放一次又要再花钱，这个就比较为难，电视媒体招聘成本又过于高，而咱们互联网，首先他覆盖面和时间上基本是不受限制的，求职者三个月前看了您的招聘广告，要是报纸一准找不到了，但互联网她就完全可以查找到您的信息，甚至直接跟您电话联系。 不好 分析 传统媒体有一定的局限性，时空上都不那么自由，覆盖面有受到地域等的限制，所以效果是有点，但是效果不好也可以理解的，现在企业利用互联网成为一种趋势，求职者也更加习惯利用互联网找工作，既然人才在网上，那
10、我们就应该利用网络招聘，钓鱼也得去有鱼的池塘是不是。 还行 肯定 前几年人才招聘会相当的火，但是现在人才的年轻化趋势越来越大，年轻人找工作，基本上不会选择再去人挨人人挤人的招聘会，与其费那个劲不如在家把简历修的漂亮点，通过网络投递，时间还节省下来了，张总，咱们做企业的讲求的就是适应市场发展，招聘也是一个道理，既然求职者在网上多，咱也可以利用一下网络招聘。 招聘会 效果 不好 分析 张总，不瞒您说我个人找工作，除了刚毕业时和同学去过一次招聘会以外，后面跳槽再没有去过，首先这几年招聘会参加的商家太少，选择面不大，其次浪费时间，既然求职者都很少去招聘会，那咱们去招聘会招人就一定影响我们招聘效果。 还
11、行 肯定 您之前合作的专业招聘网站，在高端职位招聘方面确实有较好的效果，但是他们的简历注册人群对薪资的要求可能就比较高，58 的注册简历大多是学历背景不高，实际工作能力很强的人群，咱们做企业的更要务实，相同的钱我们能通过 58找到更加适用的人才。 ，咱们大可以考虑和 58 合作。 招聘网站 效果 不好 分析 专业招聘网站的市场定位很高，一般性的人才及技术类的人才的招聘反倒使我们 58 同城的强项，而且我们为中小型企业服务多年，无论产品和价格都非常的实际，连务实点的大型企业都对我们的效果非常称道呢，您完全可以考虑试试和58 合作。 根据需求导入产品需求 卖点 话术 大 曝光率高 您公司这么大的规
12、模，招聘量大，流动率高，特别需要人才，58 的招聘产品正好可以满足招聘需求，你发布的精品招聘信息显示在普通帖子之前，求职者更方便看到，从而选择您。 公司 规模 小 信誉度高 58 的产品对您来说太合适了，现在的求职者都希望能去知名的信得过的企业工作，你和我们合作通过验证，你发布的信息有个验字，代表你这家公司正规，信息真实。 招聘 计划 急 优先特权 用 58 招聘，可以优先显示帖子，并且通过系统的刷新和自己操作的手动刷新使帖子时时排在前面 不急 海量简历库 现在是招聘的黄金期过了这段时间，好人才都已经找到工作了，你现在可以先不着急招聘，使用咱们简历库，可以自主搜索简历，先储存，等到需要时候直接
13、邀请面试就可以了 1 个 岗位 同时发布同职位不同的名称 不同的求职者对一个岗位有不同的理解，比如销售，有的求职者去销售类别找，有的直接去电话销售里找，因此用不同的职位名称招聘一个职位更快速！发布精品职位，筛选应聘者，选择简历的空间大多个 岗位 同时发布多条精品职位 赠送 100 个精品职位，可以同时发布 5 个一个职位类别，支持无限次修改招聘信息，互不干扰从而招聘到人才。 需求 卖点 话术 网络 广告力度大 利用网络招聘，要选用好的平台，58 日流量 4100 万，与百度阿拉丁、谷歌联盟合作后推广更有优势 招聘 渠道 竞争对手 综合（市场，定位，价格） 58 主要服务中小企业，中基层岗位，占
14、据 22%市场份额，你做了其他就一定要做 58，否则就失去了相当一大部分的求职者，此外我们的性价比高，一年 3600 元，一天不足 10 元，非常实惠！ 高 求职薪资要求低 同样职位同样水平的的应聘者，可能在 58 上投递简历的求职者薪资方面略低，中小企业资金预算有限，选择这样的求职者更佳 岗位 要求 低 针对中基层职位 58 针对中基层求职者较多，因此更适合企业招聘中基层岗位 刘先生，您说的情况（确认）我很能理解（用理解的语言和态度顺利过渡到介绍产品） ，针对您招聘急的情况，你可以把发布普通招聘信息设置为精品帖子，显示在普通信息前面，求职者先看到你的招聘需求，就会先看你的招聘公司（导入第 1
15、 个卖点） 并且，现在的求职者很慎重，你的精品帖子加上绿色的验字标识，让求职者更放心投递你公司。 （导入第 2 个卖点） 这样就能，快速的帮你招到合适的人才！ 解决疑虑话术效果疑虑 刘总，我很理解您的想法，您放心，58 的品牌知名度和美誉度都很高，这可以问问我们的老客户。我们不会做伤害客户的事情。 （58 口碑） 如果招聘没有效果的话，我们每天就不会有上百家合作的企业。 （增强信心） 你不是第一个和 58 同城合作的人，不会冒风险，很多企业都已经和我们合作，并且取得了很好的效果。比如，我（同事）刚刚合作的 XX 公司，也是和您一样做通讯技术的公司（成功案例） 价格疑虑 刘总，我很理解您的想法，
16、我们花钱招聘要把钱花在刀刃上。 （理解） 不过说实话，您每天投资不到 10 元钱（价格分解） ，就可以招聘到人，这投资回报率非常高！您是真的觉得价格贵？还是有其他原因呢？ 您参加一场现场招聘会最少要花 4000 吧？还只是短短的几天时间，而您使用 58 同城的招聘服务，一年的时间才 3600 元，这个帐，怎么算，怎么都划算呀！ 再说，我们赠送的网站价值 2800 元，您自己做个企业网站最少不得花三四千？！（突出价值） 竞争对手疑虑 刘总，你也知道，我们 58 同城是目前分类信息网站的全国第一。 每天有 1.5 亿的浏览量，每天在 58 上面求职的人将近 10 万人。 （市场占有率） 既然你要选
17、择一家网站合作，那必须选择知名度高的，用户反馈好的。因为求职者也是会选择知名的网站去投递简历的！ 58 同城的服务对象定位是广大的中小企业，非常适合中小企业招聘大量的基础岗位。您选择 58 合作招聘基础岗位是最佳的选择！（强化信心） 招聘时机疑虑 刘总，你想想看，您现在不急着招聘，不抓紧时间，晚了就来不及了，好人才都被抢走了！人才一天不到位，工作就一天没有进展。企业经营效益就会受到干扰！而其他同行已经开始占领市场了！看上去眼前好像你没缺了什么，实际上从长远来看，你已经落后其他同行一步了！（给客户紧迫感） 你总不希望因为招聘拖延了企业的发展吧！不希望别人遥遥领先吧！现在竞争就是快鱼吃慢鱼，一步慢
18、步步慢！ 再说，我们仅仅这个月有促销政策，买服务送服务！就 100 个名额，过了这村儿没这店儿了！（促销政策吸引）提示：客户有疑虑很正常，挑货才是买货人 。准确回答客户的真疑虑，尽量不牵扯出其他问题，解决完疑虑后马上进行下个环节。逼单话术注意：逼单话术只是举例说明，具体的实际操请视情况而定。直接促成法 ：刘总，那我把合同给您发过去，您确认以后，咱们就可以把合作的手续办理了。 假设成交法 ：刘总，您做了 58 同城，想招聘哪些职位呢？我建议您发布招聘职位的时候重视下职位的描述，可以更好的吸引应聘者，别千篇一律的“急聘” “高薪诚聘” ，可以有些新的描述方式。刘总，那您看咱们具体什么时候开始操作呢
19、 二选一成交法 ：刘总，咱们要是合作的话，您是支付现金还是支票？你下午在公司吧？我下午过去，给你具体讲解下怎么使用咱们产品，顺便把合同签了。您确定下是选择一年期的还是半年期的？不确定成交法 ：刘总，现在合作是最实惠的！现在我们公司为了扩大客户群体，赠送的图片广告位，现在赠送名额还有没有，我也不确定，这样我去问下我们经理，您这边先看看合同，咱们尽快把合作的事情定下来，我给您争取一个！ 最后期限成交法 ：刘总，凡是前 100 名购买我们招聘通一年的服务的，可以免费获赠一个月明星产品- 图片广告！不瞒你说，我同事都想给自己的客户争取呢！全公司几百个销售，说话的功夫可能就被别人抢走了！你现在不买，就再
20、没这个机会了！下个月所有的优惠政策都没有了，所以咱们还是赶紧把合作的事情定一下吧。 危机成交法 ：刘总，在北京做您这个行业的有几千家，您的同行通过互联网已经开始招聘，人才是有限的，他们把优秀人才都网罗走，咱们不就少了人才了吗！人才是企业的核心竞争力，没有人才竞争力也就低了。 对比成交法 ：刘总，如果您是平时跟我们合作，就是正常签订合同 3600 元，什么优惠都没有的，但是如果这个月做的话，我们可以赠送你明星产品，图片广告位。图片广告效果非常好，单买这个广告每个月至少 6000，优惠截止到这个月的 28 号，你现在买多划算！赶紧签合同吧！ 逼单要抓住时机，乘热打铁 综合应用逼单方法，一种不见效再用另外一种 千万不要给客户留下你只想让客户掏钱的印象 若电话中逼单不成功则约定见面时间，当面杀单
