1、国际职业培训师,Professional Trainer Training copy right belong to Joy Xu,我们的约定,1、保持教室宁静并按照座位牌就坐；2、开课音乐停止前请回到自己的位置上；3、请关闭移动电话或进入静音状态；4、课程全程不可录像、录音；5、上课期间请勿任意走动、交谈、接电话；6、下课后请统一在休息室休息；7、上课与就餐时请佩戴学员证；8、请勿在教室内吸烟；9、注意休息以最佳状态投入到学习中 谢谢您的合作！,目 录,1、PTT的职业理念2、PTT的职业素养3、PTT的课程设计4、PTT的职业风范5、PTT的主流培训方法6、PTT专业技巧运用,PTT的职业
2、理念,“假传万卷书，真传一句话”，培训师应该比学员率先领悟知识生命因追求而精彩追求因指引而成功个人因团队而强大,培训与培训师,Trainer 培训活动的设计、表达和主导者。Training 以职业者为主体，以培训为主导，通过宣导理念、,五星级培训师的标准,五星级培训师具备的特质,师德：职业师的职业操守，关系到培训师的 职业生命；师艺：培训师的职业能力，须精通技艺；师恩：心情感恩，想帮助别人的心理，带着欣赏的心态看待学员；师威：引领者的威风，伟大的、成功的教训为严师师风：行为风范、个人风格,培训师的职业操守,忠于团队尊崇真知自我更新包容同业,诚待学员守时重诺要言洁语回报社会,超越传统教育的培训,
3、PTT的职业素养,以育人为天职以学员为益友以他人为良师,三位一体的角色认知,三位一体的重要性,克服怯场五大技巧,怯场表现：心跳加速 心神不安口干舌燥 不敢正视出虚汗 词不达意手发抖 盼望结束两腿发软 大脑空白,克服怯场的五大技巧,1、冥想法 临场发挥须调动积极的因素，给自己以积极的暗示。2、解脱法 摘掉帽子、放下架子、丢下面子，使自尊心减弱，下降到零，自信心就最强。3、舒缓法勿穿紧身衣服、讲课之前勿喝奶类制品，深呼吸。4、温场法课前先到现场巡视，用具及心理的准备充足，所有位置都走遍。5、转换法转移注意力，转换到教具及授课对象自上，用提问法转换。 克服怯场的最基本办法：准备充足 （双倍准备，甚至
4、1：10的准备）,十大培训技法精要,1、问答法2、讲授法3、讨论法4、演示法5、游戏法6、感染法7、启示法8、案例法9、扮演法10、训练法,现场点评艺术指南,总的看来 遗憾的是 概括 价值点 薄弱点 示范 小结 最值得欣赏的是 这样会好此 希望如此,课程设计原则,主题正确 顺序科学 时间合理 提炼精当,非专业培训模式与专业培训模式之比较,非专业模式关于培训的需求1、确定内容和师资2、确定需求3、培训实施4、评估与改进,专业模式关于培训的流程1、确定需求阶段 202、确定内容阶段 153、选择师资阶段 154、培训实施阶段 355、评估改进阶段 15,标准课程结构模型,导入 主体 收结 引发兴趣
5、 宣导理念 深化理解建立可信度 传授知识 强化印象预告主题 训练技能 引发行动,一般开场白与结束语,WHO、WHERE、WORTH、WHERE、WHAT、HOW开场：提出问题、数据、引言、事件、观点结束语：总结、呼应、感召、决定、选择,常用内容结构模式六种,PTT的职业风范,培训师的标准形象,专业性-specialty权威性- authority态 度- attitude,姿态运用标准,眼神运用规范,手势运用训练,培训师要自检要点,培训师禁忌,三不讲：1、不讲色情的东西 2、不讲政治敏感问题； 3、不讲宗教敏感问题。,培训师禁忌,1、能用手时不用指，能用臂时不用手；2、结尾要有提炼，以终为始，
6、从结构上出了；3、培训师大忌：切忌自杀式的开场白；4、语速不易过快，重心要放中心；5、热情有感染力，开掘面要小，但要深。,PTT的主流培训方法,课堂讲授法辅助演示法七步教练法游戏带动法案例分析法,课堂讲授法,文字 30-40 讲授 60-70单项式学习（文字）反馈式学习（讲授）,辅助演示法,通过实物演示及图表演示等的方法，充分利用现有的资源，提高受训者的能力，协助其达成目标及理想。,七步教练法,选择 预热 训练 试用 纠偏 习惯 创新有效的教练基于深刻的理解，知道问题的关键所在。教练应当帮助运动员热身。启发思考，系统、深度、换位教练必须将传授、试做、鼓励和纠偏结合起来优秀的教练培养习惯，卓越的
7、教练促成创新。,游戏带动法,破冰法 气氛的调节启示钟 课程导入传送带 内容的传达,案例分析法,培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。优点：适应性强，解决实际问题弱点：对培训师要求较高应用要求：1、事例的讨论性。2、案例的鲜活性。3、点评的指导性。,PTT学员习性解析,特立与随和型学员 -从人际关系解析,抽象与具体型学员 -从思维模式解析,稳重与冲动型学员 -从反应方式解析,视觉/听觉与感觉型学员 -从认知渠道解析,PTT专业技巧运用,专业提问技巧,作用：引导、检验、强化方式：1、整体式：通常放在导语式结尾部分，增加亲和力，交待清楚轮廓。2、特定式：针对刚讲过的问题，强化概念的针对式
8、发问。3、开放式：5个W1个H4、封闭式：用得好可增加权威、体现重点、强调方向，节省时间5、修饰式：设问（自问自答），强化节奏,专业应答技巧,作用：引导、告知、解释方式：1、直接式 2、描述式 3、附和式 4、反问式 5、拒绝式,幽默的运用技巧,Humour:令人愉悦的智慧用错位营造幽默用转折营造幽默用夸张营造幽默,感染运用技巧,哲理运用技巧,课堂掌控技巧,讲义制作技巧“五线谱”,培训风格塑造,培训风格说明,教士风格：学员属高端，少而集中，测重于理念及理想，强调企业在生存中应该表现出的理想境界。教练风格：本行，熟悉本行情况，现身说明，注重实操性。学者风格：系统化的理论、试图改变领导者观念演艺风格：市场为大众对象或自由个性,如何成为优秀培训师,一个定位（要有爆发力，可以快速学习）一个产品（卖第一流的产品，市场细分后的地域、专业、行业细划市场）一个品牌一个著作一个平台一个导师,结束语,改变世界从改变自己开始,
