1、通用管理方法 PDCA -仓库,PDCA来源,PDCA循环又叫质量环，是威廉爱德华戴明上个世纪五十年代提出的，主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。 1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，期间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。 他的主要目的是，在持续改善的过程中运用到PDCA循环，重建日本产业，从而使它们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。,2,2019/10/3,PDCA的含义,PDCA的含义如下： P（Plan）-计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； D（Do)-执行，实施计划； C（Check)-检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；
2、A（Action)反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。,2019/10/3,3,什么是PDCA？,PDCA循环的特点1大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环,图3 大循环套小循环,2019/10/3,4,什么是PDCA？,PDCA循环的特点2 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们质检不是截然分开推动PDCA循环的关键是“处理”阶段,2019/10/3,5,什么是PDCA？,PDCA的8个步骤 步骤1.分析现状，找出存在的
3、质量问题仓库现物品摆放不规范，拥挤，杂乱。 步骤2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素1.物料多，货架少。2.区域不明确。 步骤3.找出影响质量的主要因素1.增添货架。2.重新划分区域。 步骤4.针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划1.制定划分区域。,2019/10/3,6,什么是PDCA？,步骤5.实施行动计划 1.增添货架，物料进行整理。2.划分区域，按照区域划分情况整理物料步骤6.评估结果（分析数据） 1.检查区域划分的情况，作总结。 步骤7.标准化和进一步推广 1.与部门工作人员一起交流成果，做记录。 步骤8.提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环 1.若
4、不能完成计划，则重新规定相应计划,2019/10/3,7,5W1H含义,Why-为什么要做，是原因;为什么要开展这项工作（其意义、目的） What-做什么，做成什么，是目标; 应该以什么样的方式来配合 where-在哪儿做，是地点;到什么时候完成（工作的截止日期） when-什么时候做，是时间;在哪里工作（工作地点）。 Who-谁来做，是执行对象; How-怎么做，是方法。怎么样进行工作（工作的进行方式、方法） 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法
5、）等六个方面提出问题进行思考。 5W1H分析法分析的四种技巧 一、取消 就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。 二、合并 就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。 三、改变 如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。 四、简化 将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。,2019/10/3,8,5Why含义：,Who （谁） Says What （说了什么） In Which Channel （通过什么渠道） To Whom （向谁说） With What Effect （有什么效果）5Why要点,2019/10/3,9,5M1
6、E分析法编辑,造成产品质量的波动的原因主要有6个因素的总称 a) 人（Man/Manpower）： 操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等； b) 机器（Machine）： 机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等； c) 材料（Material）： 材料的成分、物理性能和化学性能等； d) 方法（Method）： 这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等； e)测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确； f) 环境（Environment） 工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等； 由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，所以常简称为5M1E。6要素只要有一个发生
7、改变就必须重新计算。,2019/10/3,10,工序质量受5M1E即人、机、料、法、环、测六方面因素的影响，工作标准化就是要寻求5M1E的标准化。,如何运用5M1E分析问题？,人、机、料、法、环、,鱼骨图,鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。 一种发现问题“根本原因“的方法，它也可以称之为“因果图“。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷(即后果)标在“鱼头“外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关
8、联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。,2019/10/3,12,鱼骨图,鱼骨图,使用步骤： (1)查找要解决的问题; (2)把问题写在鱼骨的头上; (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题;鱼骨图分析 (4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出; (5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因; (6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题。 (7)针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题); (8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。,2019/10/3,14,鱼骨图案例分析举例,二八定律,
